Może to być spowodowane jednym z następujących powodów:
Zamówiłeś wycieczkę, ale zdecydowałeś się ją odwołać
Nie obciążyliśmy Cię! Ten ruch to preautoryzacja (tymczasowe wstrzymanie środków) w celu sprawdzenia, czy Twoja metoda płatności jest ważna i czy masz środki na opłacenie zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w części Wstrzymanie i Transakcje Oczekujące.
Otrzymałeś fakturę za przejazd, którego nie odbyłeś
Kierowca kliknął przycisk "zakończ" zamiast "anuluj". Załatwimy to za Ciebie! Skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Pasażerów, również za pomocą formularza kontaktowego:
- Adres e-mail przypisany do Twojego konta FREENOW
- Szczegóły (trasa/identyfikator) podróży, o której mówisz
- Zrzut ekranu faktury, którą otrzymałeś
Nie zamawiałeś wycieczki i uważasz, że to może być oszustwo
- Zmień swoje hasło - kroki tutaj
- Skontaktuj się z Zespołem Obsługi Pasażerów FREENOW. Przyjrzą się oni tej sprawie
- Skontaktuj się z bankiem, aby zamrozić lub zablokować kartę płatniczą