Opłaty za anulowanie przejazdu mają na celu zrekompensowanie kierowcom ich czasu i wysiłku w przypadku anulowania przejazdu w określonych okolicznościach. Opłaty te różnią się w zależności od rodzaju usługi.
Opłata za anulowanie przejazdu może zostać naliczona, gdy
- Kierowca anuluje przejazd po przybyciu na miejsce odbioru i odczekaniu określonego czasu.
- Pasażer anuluje przejazd po tym, jak kierowca zaakceptował zgłoszenie i zaczął zbliżać się do miejsca odbioru, a upłynął określony czas.
- Rezerwacja wstępna jest anulowana w określonym czasie przed zaplanowaną godziną odbioru.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opłat za anulowanie rezerwacji, w tym konkretne kwoty i ramy czasowe, zapoznaj się z naszą Polityką opłat Freenow. Możesz również sprawdzić, czy opłata za anulowanie została dodana do Twojego przejazdu, zaglądając do sekcji Zamówienia w aplikacji Freenow.
Jeśli wystąpi jakikolwiek problem z opłatą za anulowanie podróży, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Pasażerów za pośrednictwem czatu.
Aby porozmawiać z nami, przejdź do sekcji „Pomoc” w aplikacji i otwórz nową rozmowę. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej przejazdu, wybierz odpowiednią rezerwację.