Może to być chwilowe wstrzymanie płatności. Nie jest to debet, ale autoryzacja karty przez bank. Podczas zamawiania przejazdu za pośrednictwem aplikacji FREENOW następuje autoryzacja metody płatności, aby upewnić się, że metoda płatności działa lub ma wystarczające środki.
Jest ona zwykle wyświetlana jako "Pending", a w transakcjach online może być również wyświetlana jako FRN*hold.free-now.com. Chociaż nie jest to rzeczywisty debet, Twoje dostępne saldo zostanie tymczasowo zmniejszone.
Nie martw się, nie zostaniesz obciążony dwukrotnie! Po zakończeniu lub anulowaniu przejazdu zostaniesz obciążony rzeczywistą kwotą. Następnie zostanie wysłana automatyczna prośba do banku o zwolnienie tymczasowej blokady.
Jeśli wstrzymana kwota nie została zwolniona po 7 dniach, będziesz musiał skontaktować się ze swoim dostawcą karty/bankiem, aby uzyskać więcej informacji. FREENOW nie jest w stanie przyspieszyć tego procesu.
Jeśli uważasz, że wystąpił błąd i zapłaciłeś za przejazd za pośrednictwem aplikacji, gotówką lub kartą, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu, załączając wszystkie paragony.
Aby uzyskać dostęp do czatu:
- Otwórz aplikację.
- Przejdź do Konto > Pomoc > Czaty.
- Pamiętaj, aby wybrać rezerwację, której dotyczy problem.