Może to być chwilowe wstrzymanie płatności. Nie jest to debet, ale autoryzacja karty przez bank. Podczas zamawiania przejazdu za pośrednictwem aplikacji Freenow następuje autoryzacja metody płatności, aby upewnić się, że metoda płatności działa lub ma wystarczające środki.
Jest ona zwykle wyświetlana jako "Pending", a w transakcjach online może być również wyświetlana jako FRN*hold.free-now.com. Chociaż nie jest to rzeczywisty debet, Twoje dostępne saldo zostanie tymczasowo zmniejszone.
Nie martw się, nie zostaniesz obciążony dwukrotnie! Po zakończeniu lub anulowaniu przejazdu zostaniesz obciążony rzeczywistą kwotą. Następnie zostanie wysłana automatyczna prośba do banku o zwolnienie tymczasowej blokady.
Jeśli wstrzymana kwota nie została zwolniona po 7 dniach, będziesz musiał skontaktować się ze swoim dostawcą karty/bankiem, aby uzyskać więcej informacji. Freenow nie jest w stanie przyspieszyć tego procesu.
Ważne: Kupony i kody promocyjne nie mają zastosowania do tymczasowych blokad środków (preautoryzacji). Kwota preautoryzacji jest ustalana na podstawie szacunkowej ceny przejazdu według standardowej taryfy. Zniżka zostanie naliczona dopiero w momencie finalnej płatności.
Rzeczywista podwójna płatność
Jeśli zapłaciłeś za przejazd zarówno za pośrednictwem aplikacji, jak i gotówką/kartą kierowcy, zgłoś to wraz z paragonami do naszego zespołu pomocy technicznej za pośrednictwem czatu.
Aby porozmawiać z nami, przejdź do sekcji „Pomoc” w aplikacji i otwórz nową rozmowę. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej przejazdu, wybierz odpowiednią rezerwację.