Jeśli na wyciągu bankowym widzisz więcej niż jedną transakcję za ten sam przejazd z FREE NOW, możesz być pewien, że nie zostałeś podwójnie obciążony. Najprawdopodobniej jedną z transakcji jest pre-autoryzacja karty.
Czym jest pre-autoryzacja?
- FREE NOW stosuje pre-autoryzację, aby upewnić się, że metoda płatności jest ważna i że masz wystarczające środki na opłacenie przejazdu.
- Pre-autoryzacja jest tymczasową blokadą środków na Twoim koncie bankowym. Ma ona miejsce w momencie zamawiania przejazdu.
- Po zakończeniu przejazdu pre-autoryzacja zostanie przekształcona w ostateczną opłatę.
Dlaczego na moim wyciągu widnieje zarówno pre-autoryzacja, jak i opłata końcowa?
- Czasami wyciąg bankowy nie jest aktualizowany od razu, co oznacza, że na wyciągu widzisz zarówno pre-autoryzację, jak i ostateczną opłatę.
- W ciągu kilku dni informacje na wyciągu bankowym zaktualizują się automatycznie.
- Jeśli po 5 dniach roboczych nadal widzisz obie transakcje na swoim wyciągu, zalecamy kontakt z bankiem.
Aby dowiedzieć się więcej o pre-autoryzacji, zapoznaj się z informacjami dostępnymi tutaj.
Jeśli jest jeszcze coś, w czym możemy pomóc, nie wahaj się skontaktować się bezpośrednio z naszym Działem ds. Obsługi Pasażera. Chętnie Ci pomożemy!