• Myślę, że zostałem obciążony podwójnie za ten sam przejazd
    Jeśli na wyciągu bankowym widzisz więcej niż jedną transakcję za ten sam przejazd z FREE NOW, możesz być pewien, że nie zostałeś podwójnie obciążony. Najprawdopodobniej jedną z transakcji jest pre-... Zobacz cały artykuł
  • Myślę, że zostałem obciążony za przejazd, którego nie odbyłem
    Przykro nam, że zostałeś obciążony opłatą za podróż, której nie odbyłeś. Istnieje kilka powodów, z których mogło się to wydarzyć. Przeczytaj informacje na temat poniższych sytuacji, aby zobaczyć, k... Zobacz cały artykuł
  • Opłata za przejazd nie zgadza się z kwotą, którą widziałem w aplikacji zamawiając przejazd
    Kiedy generowana jest cena przejazdu dla usług z ceną gwarantowaną, system bierze pod uwagę takie czynniki jak przewidywane utrudnienia w ruchu, zamknięcia dróg i pogoda, aby stworzyć najlepszą cen... Zobacz cały artykuł
  • Nie rozumiem ceny, którą zapłaciłem
    Opłata za zrealizowany kurs widoczna jest zarówno w sekcji „Kursy" w Twojej aplikacji, jak i na fakturze, którą otrzymasz po zakończeniu przejazdu.  Aby dowiedzieć się więcej na temat rozliczania ... Zobacz cały artykuł
  • Kiedy naliczana jest opłata za rezygnację z zamówienia?
    Opłata za rezygnację z zamówienia zostanie naliczona: Jeśli kurs, który został już zaakceptowany przez naszego Kierowcę, zostanie przez Ciebie anulowany po 2 minutach od rozpoczęcia realizacji ku... Zobacz cały artykuł
  • Ile wynosi opłata za rezygnację z zamówienia?
    Rozumiemy, że czasami Pasażerowie, muszą z różnych powodów, zrezygnować z zamówienia. Jednak anulowanie zamówienia w ostatniej chwili wpływa na nasz system i blokuje Kierowców, a co za tym idzie ob... Zobacz cały artykuł
  • Dlaczego transakcje na moim koncie różnią się od ceny za przejazd?
    Transakcje, które widzisz na Twoim koncie bankowym bardzo często nie są opłatami ale pre-autoryzacjami.  Pre-autoryzacja to tymczasowa blokada środków na Twoim koncie dokonywana po to, by sprawdzić... Zobacz cały artykuł
  • Dlaczego moja płatność nie powiodła się?
    Zanim zamówisz przejazd z płatnością przez aplikację, upewnij się, że aktywna metoda płatności została poprawnie dodana do Twojego konta FREE NOW. Instrukcje dotyczące tego jak poprawnie dodać meto... Zobacz cały artykuł
  • Jak mogę uregulować należność za nieopłacony kurs w aplikacji?
    Jeśli otrzymałeś komunikat od FREE NOW dotyczący nieudanej płatności, najprawdopodobniej wynikło to z powodu problemów z kartą płatniczą lub inną wybraną przez Ciebie metodą płatności. Dlaczego moj... Zobacz cały artykuł
  • Czym są ceny dynamiczne?
    Zdarza się, że gdy wielu pasażerów zamawia przejazdy w określonej lokalizacji, cena za przejazd może wzrosnąć. Ma to na celu przyciągnięcie większej liczby kierowców do danego obszaru w tym czasie ... Zobacz cały artykuł
  • Czym jest opłata serwisowa?
    Opłata serwisowa jest wliczona w zamówienia przejazdu w Polsce. Kwota ta jest uwzględniona w szacowanej cenie pokazanej przed złożeniem zamówienia. Opłata serwisowa to standardowa opłata w aplikacj... Zobacz cały artykuł
  • Mój kierowca zażądał dodatkowej dopłaty
    Opłaty drogowe są przeważnie wliczane w cenę za przejazd podaną w aplikacji FREE NOW. Zdarza się jednak, że Kierowca może zażądać dodatkowej opłaty jeśli przejazd wymagał wjazdu na płatny parking, ... Zobacz cały artykuł
Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami