• Myślę, że zostałem obciążony podwójnie za ten sam przejazd
    Jeśli uważasz, że zostałeś dwukrotnie obciążony kosztami, najpierw dokładnie przeanalizuj te 3 scenariusze: Jeśli opłata została pobrana za pośrednictwem aplikacji oraz gotówką/kartą od taksówkarz... Zobacz cały artykuł
  • Myślę, że zostałem obciążony za przejazd, którego nie odbyłem
    Przykro nam, że zostałeś obciążony opłatą za podróż, której nie odbyłeś. Istnieje kilka powodów, z których mogło się to wydarzyć. Przeczytaj informacje na temat poniższych sytuacji, aby zobaczyć, k... Zobacz cały artykuł
  • Ile wynosi opłata za rezygnację i kiedy obowiązuje?
    Rozumiemy, że czasami Pasażerowie, muszą z różnych powodów, zrezygnować z zamówienia. Jednak anulowanie zamówienia w ostatniej chwili wpływa na nasz system i blokuje Kierowców, a co za tym idzie ob... Zobacz cały artykuł
  • Opłata za przejazd nie zgadza się z kwotą, którą widziałem w aplikacji zamawiając przejazd
    Kiedy generowana jest cena przejazdu dla usług z ceną gwarantowaną, system bierze pod uwagę takie czynniki jak przewidywane utrudnienia w ruchu, zamknięcia dróg i pogoda, aby stworzyć najlepszą cen... Zobacz cały artykuł
  • Nie rozumiem ceny, którą zapłaciłem
    Opłata za zrealizowany kurs widoczna jest zarówno w sekcji „Kursy" w Twojej aplikacji, jak i na fakturze, którą otrzymasz po zakończeniu przejazdu.  Aby dowiedzieć się więcej na temat rozliczania ... Zobacz cały artykuł
  • Dlaczego transakcje na moim koncie różnią się od ceny za przejazd?
    Transakcje, które widzisz na Twoim koncie bankowym bardzo często nie są opłatami, ale pre-autoryzacjami.  Pre-autoryzacja to tymczasowa blokada środków na Twoim koncie dokonywana po to, by sprawdzi... Zobacz cały artykuł
  • Dlaczego moja płatność nie powiodła się?
    Zanim zamówisz przejazd z płatnością przez aplikację, upewnij się, że aktywna metoda płatności została poprawnie dodana do Twojego konta FREE NOW. Upewnij się, że twoja karta kredytowa jest sprawna... Zobacz cały artykuł
  • Jak mogę uregulować należność za nieopłacony kurs w aplikacji?
    W ciągu kilku dni od dokonania nieudanej płatności powiadomimy Cię o tym e-mailem. Oto co mogło się wydarzyć: Przeterminowana karta kredytowa Przekroczenie miesięcznego/tygodniowego limitu płatnoś... Zobacz cały artykuł
  • Czym są ceny dynamiczne?
    Zdarza się, że gdy wielu pasażerów zamawia przejazdy w określonej lokalizacji, cena za przejazd może wzrosnąć. Ma to na celu przyciągnięcie większej liczby kierowców do danego obszaru w tym czasie ... Zobacz cały artykuł
  • Czym jest Opłata Serwisowa?
    Opłata za usługę taksówkową jest standardową opłatą wśród aplikacji taksówkowych (choć niektórzy nazywają ją "opłatą technologiczną"), która obowiązuje przy każdym przejeździe taksówką opłacanym za... Zobacz cały artykuł
  • Mój kierowca zażądał dodatkowej dopłaty
    Opłaty drogowe są przeważnie wliczane w cenę za przejazd podaną w aplikacji FREE NOW. Zdarza się jednak, że Kierowca może zażądać dodatkowej opłaty, jeśli przejazd wymagał wjazdu na płatny parking,... Zobacz cały artykuł
Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami