• Myślę, że zostałem obciążony podwójnie za ten sam przejazd
    Jeśli na wyciągu bankowym widzisz więcej niż jedną transakcję za ten sam przejazd z FREE NOW, możesz być pewien, że nie zostałeś podwójnie obciążony. Najprawdopodobniej jedną z transakcji jest pre-... Zobacz cały artykuł
  • Myślę, że zostałem obciążony za przejazd, którego nie odbyłem
    Przykro nam, że zostałeś obciążony opłatą za podróż, której nie odbyłeś. Istnieje kilka powodów, z których mogło się to wydarzyć. Przeczytaj informacje na temat poniższych sytuacji, aby zobaczyć, k... Zobacz cały artykuł
  • Kiedy naliczana jest opłata za rezygnację z zamówienia?
    Opłata za rezygnację z zamówienia zostanie naliczona: Jeśli kurs, który został już zaakceptowany przez naszego Kierowcę, zostanie przez Ciebie anulowany po 2 minutach od rozpoczęcia realizacji ku... Zobacz cały artykuł
  • Opłata za przejazd nie zgadza się z kwotą, którą widziałem w aplikacji zamawiając przejazd
    Kiedy generowana jest cena przejazdu dla usług z ceną gwarantowaną, system bierze pod uwagę takie czynniki jak przewidywane utrudnienia w ruchu, zamknięcia dróg i pogoda, aby stworzyć najlepszą cen... Zobacz cały artykuł
  • Nie rozumiem ceny, którą zapłaciłem
    Opłata za zrealizowany kurs widoczna jest zarówno w sekcji „Kursy" w Twojej aplikacji, jak i na fakturze, którą otrzymasz po zakończeniu przejazdu.  Aby dowiedzieć się więcej na temat rozliczania ... Zobacz cały artykuł
  • Ile wynosi opłata za rezygnację z zamówienia?
    Rozumiemy, że czasami Pasażerowie, muszą z różnych powodów, zrezygnować z zamówienia. Jednak anulowanie zamówienia w ostatniej chwili wpływa na nasz system i blokuje Kierowców, a co za tym idzie ob... Zobacz cały artykuł
  • Dlaczego transakcje na moim koncie różnią się od ceny za przejazd?
    Transakcje, które widzisz na Twoim koncie bankowym bardzo często nie są opłatami ale pre-autoryzacjami.  Pre-autoryzacja to tymczasowa blokada środków na Twoim koncie dokonywana po to, by sprawdzić... Zobacz cały artykuł
  • Dlaczego moja płatność nie powiodła się?
    Zanim zamówisz przejazd z płatnością przez aplikację, upewnij się, że aktywna metoda płatności została poprawnie dodana do Twojego konta FREE NOW. Instrukcje dotyczące tego jak poprawnie dodać meto... Zobacz cały artykuł
  • Jak mogę uregulować należność za nieopłacony kurs w aplikacji?
    Jeśli otrzymałeś komunikat od FREE NOW dotyczący nieudanej płatności, najprawdopodobniej wynikło to z powodu problemów z kartą płatniczą lub inną wybraną przez Ciebie metodą płatności. Dlaczego moj... Zobacz cały artykuł
  • Czym są ceny dynamiczne?
    Zdarza się, że gdy wielu pasażerów zamawia przejazdy w określonej lokalizacji, cena za przejazd może wzrosnąć. Ma to na celu przyciągnięcie większej liczby kierowców do danego obszaru w tym czasie ... Zobacz cały artykuł
  • Czym jest Opłata Serwisowa?
    Opłata za usługę taksówkową jest standardową opłatą wśród aplikacji taksówkowych (choć niektórzy nazywają ją "opłatą technologiczną"), która obowiązuje przy każdym przejeździe taksówką opłacanym za... Zobacz cały artykuł
  • Mój kierowca zażądał dodatkowej dopłaty
    Opłaty drogowe są przeważnie wliczane w cenę za przejazd podaną w aplikacji FREE NOW. Zdarza się jednak, że Kierowca może zażądać dodatkowej opłaty jeśli przejazd wymagał wjazdu na płatny parking, ... Zobacz cały artykuł
Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami