Te informacje dotyczą Polski, ponieważ Twoja aplikacja lokalizuje Cię w tym kraju. Aby zobaczyć politykę dla innego kraju, odwiedź nasz Centrum Pomocy.
Jeśli ostateczny koszt jest wyższy niż się spodziewałeś, może to wynikać z kilku powodów:
👉 Wcześniejsze opuszczenie pojazdu
Rodzaj taryfy
Taryfa wg taksometru
- Taxi > Taksometr oblicza opłatę za przejazd. Władze miast ustalają cenę za kilometr i opłaty dodatkowe zgodnie z podziałem na strefy i taryfy.
Stała
- Podróż z gwarantowaną ceną > Przejazdy z usługami Lite, Green, Comfort, Premium, Pets i Taxi XL. Kwota tymczasowej blokady środków jest równa cenie przejazdu.
Dowiedz się więcej o tym, jak obliczana jest opłata za przejazd tutaj.
Wcześniejsze opuszczenie pojazdu
Jeśli musiałeś opuścić pojazd przed miejscem docelowym i nie byłeś w stanie zmodyfikować tego w aplikacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem aplikacji i wybierz powiązany przejazd. Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje Twoją sprawę i dokona niezbędnego zwrotu/korekty.
Dodatkowe opłaty
Mogły zostać naliczone dodatkowe opłaty. Opłaty te są zawsze podane w przejrzysty sposób w podziale taryfy przed dokonaniem zamówienia przejazdu i na fakturze.
Tymczasowa blokada środków
Być może na Twoim koncie bankowym pojawiła się informacja o tymczasowej blokadzie, która jest stosowana po potwierdzeniu zamówienia. Nie jest to płatność, ale preautoryzacja Twojej metody płatności w celu upewnienia się, że może ona pokryć potencjalne koszty usługi. Aby uzyskać szczegółowe informacje, odwiedź naszą sekcję Wstrzymanie i Transakcje Oczekujące.