Queste informazioni sono specifiche per Italia, in quanto l'applicazione ti localizza lì. Per visualizzare l'informativa di un altro paese, visita il nostro Centro assistenza tramite il browser.
Se il costo finale è superiore a quello che ti aspettavi, ci sono diversi motivi per cui ciò può accadere:
👉 Lasciare il veicolo in anticipo
Tariffa a tassametro
Le tariffe dei taxi sono calcolate dal tassametro dell'auto in tempo reale. Il prezzo indicato sull'app è solo una stima del costo. La tariffa finale può talvolta essere superiore a quella stimata a causa di circostanze impreviste come traffico, blocchi stradali, condizioni meteorologiche, incidenti, ecc.
Scopri come viene calcolata la tariffa qui.
Lasciare il veicolo in anticipo
Se hai dovuto lasciare il veicolo prima della destinazione finale e non sei riuscito a modificarlo sull'app, contattaci tramite l'app e seleziona il viaggio associato. Il nostro team di assistenza esaminerà il tuo caso e procederà al rimborso/adeguamento necessario.
Costi aggiuntivi
Potrebbero essere stati applicati costi aggiuntivi. Queste spese sono sempre indicate in modo trasparente nella tabella delle tariffe prima della prenotazione del viaggio e nella fattura.
Blocco temporaneo
Potresti aver visto una trattenuta temporanea sul tuo conto bancario, che viene applicata quando la tua prenotazione viene accettata. Non si tratta di un pagamento, ma di un'autorizzazione del tuo metodo di pagamento per garantire la copertura del costo potenziale del servizio. Per informazioni dettagliate, visita la nostra sezione Attesa Temporale e transazioni in sospeso.