Potrebbe trattarsi di un blocco temporaneo. Non si tratta di un addebito ma di un'autorizzazione della carta da parte della banca. Quando si prenota un viaggio tramite l'app FREENOW, il metodo di pagamento viene autorizzato per garantire che funzioni o abbia fondi sufficienti.
Di solito viene visualizzato come "In attesa" e può anche essere visualizzato come FRN*hold.free-now.com nelle transazioni online. Anche se non si tratta di un vero e proprio addebito, il tuo saldo disponibile sarà temporaneamente ridotto.
Non preoccuparti, non ti verrà addebitato nulla due volte! Una volta che il viaggio è stato completato o annullato, verrà addebitato l'importo effettivo e verrà richiesto automaticamente lo sblocco di questa trattenuta temporanea.
Se l'importo trattenuto non è stato sbloccato dopo 7 giorni, dovrai contattare il tuo fornitore di pagamenti/banca per ulteriori informazioni. FREE NOW non è in grado di accelerare questo processo.
Se pensi che ci sia stato un errore e hai pagato il viaggio tramite l'applicazione, in contanti o con carta, contatta il nostro team di assistenza tramite chat allegando tutte le ricevute.
Per accedere alla chat:
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