Des frais d'annulation s'appliquent pour compenser le temps et les efforts des chauffeurs lorsqu'une course est annulée dans certaines circonstances. Ces frais varient en fonction du type de service.
Des frais d'annulation peuvent être appliqués lorsque :
- Le chauffeur annule la course après être arrivé au lieu de prise en charge et avoir attendu pendant une période déterminée.
- Le passager annule la course après qu'un chauffeur a accepté la demande et a commencé à se rendre au lieu de prise en charge, et qu'un certain temps s'est écoulé.
- Une pré-réservation est annulée dans un délai spécifique avant l'heure de prise en charge prévue.
Pour obtenir des informations détaillées sur les frais d'annulation, y compris les montants et les délais spécifiques, veuillez consulter notrePolitique tarifaire Freenow. Vous pouvez également vérifier si des frais d'annulation ont été ajoutés à votre trajet en consultant la section « Trajets » de l'application Freenow.
En cas de problème avec les frais d'annulation de votre trajet, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux passagers par chat.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section 'Aide' de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant une course, veuillez sélectionner la réservation correspondante.