Ces informations concernent France, où votre application est localisée. Pour consulter la politique applicable à un autre pays, rendez-vous dans notre Centre d’aide dans votre navigateur et appuyez sur l’icône représentant un globe.
Ton tarif est déterminé par plusieurs facteurs, notamment le type de véhicule choisi (tarif au compteur ou tarif fixe), la distance parcourue, le temps nécessaire, les conditions de circulation et la demande du marché.
Tu peux toujours trouver les détails du tarif dans la section service de l'appli, et un détail complet des frais sera fourni dans la facture électronique que tu recevras une fois ton trajet effectué.
Note que Freenow peut facturer des frais supplémentaires.
Taxi - Tarif au compteur
Sont calculés en temps réel par le taximètre de la voiture. Le prix indiqué sur l'application n'est qu'une estimation du coût. Le tarif final peut parfois être supérieur à cette estimation en raison de circonstances imprévues telles que le trafic, les barrages routiers, les conditions météorologiques, les accidents, etc.
VTC - Tarif fixe
Les tarifs des trajets sont proposés à l'avance. Le prix que vous voyez lors de la réservation du voyage est le prix que vous paierez. Le prix est basé sur la distance prévue et sur les suppléments appliqués en cas de forte demande.
Le prix final peut varier légèrement si:
- Vous devez payer des frais d'attente
- Votre trajet est beaucoup plus long que prévu initialement
- Vous avez modifié votre destination et la distance est plus longue que le point de chute initial (il vous sera toujours demandé de confirmer le nouveau tarif avant de modifier la destination).