Zahlungen, Preise & Gebühren

Meine Fahrt wurde mir zweimal berechnet

Wenn es mehr als einen Eintrag von FREE NOW auf Ihrem Kontoauszug gibt, der sich auf eine kürzlich erfolgte Buchung bei uns bezieht, dann sei bitte sicher, dass Dein Konto wahrscheinlich nicht dopp... Siehe den ganzen Artikel

Mir ist eine Fahrt berechnet worden, die ich nicht getätigt habe

Es tut uns leid zu hören, dass dir eine Fahrt in Rechnung gestellt wurde, die du nicht unternommen hast. Es kann mehrere Gründe haben, warum dies passiert ist. Bitte lesen dir die folgenden Fälle d... Siehe den ganzen Artikel

Wann werden Stornierungsgebühren erhoben?

Es wird eine Stornierungsgebühr erhoben, wenn: ein Fahrgast eine Buchung 2 Minuten nach Zuweisung eines Fahrers storniert und der Fahrer mehr als 100 Meter zur Abholadresse gefahren ist. der Fah... Siehe den ganzen Artikel

Wann werden Wartezeitgebühren berechnet?

Wartezeitgebühren werden pro Minute berechnet und beginnen nach 2 Minuten, nachdem ein Fahrer an deinem Abholort angekommen ist. Diese Gebühr trägt dazu bei, den Aufwand und die Wartezeit des Fahre... Siehe den ganzen Artikel

Mein Fahrpreis weicht vom angezeigten Festpreis ab

Bei der Festsetzung des Preises für einen Festpreis werden Faktoren wie mögliche Verkehrsstörungen, Straßensperrungen und Wetterumstände berücksichtigt, um den besten Preis zu erzielen. Dieser Prei... Siehe den ganzen Artikel

Was kostet die Miete eines Mopeds?

Der Preis für deine Mopeds setzt sich aus einer festen Aktivierungsgebühr (Freischaltung) + dem Wert pro Mietminute zusammen. Wenn du dich im Pausenmodus ('Parken') befindest, wird außerdem ein re... Siehe den ganzen Artikel

Was kostet es, ein Ebike über die FREE NOW App zu mieten?

Der Preis für ein BOND Ebike setzt sich zusammen aus einer festen Entsperrgebühr und einem Betrag pro gefahrenem Kilometer. So lange sich das BOND im Parkmodus befindet, wird Dir ein sehr geringer,... Siehe den ganzen Artikel

Ich verstehe nicht, wie der Fahrpreis zustande kommt

Der endgültige Fahrpreis hängt von der Buchung ab, die du mit FREE NOW getätigt hast. Der zu zahlende Preis wird sowohl in der App unter Fahrten aufgeführt, als auch auf der Rechnung, die du kurz n... Siehe den ganzen Artikel

Wie hoch ist die Stornierungsgebühr?

Wenn du eine Fahrt stornierst, kann es manchmal sein, dass dir eine Stornogebühr berechnet wird. Diese wird berechnet, um den Fahrer für seine Zeit zu kompensieren. Wann fallen Stornogebühren an? ... Siehe den ganzen Artikel

Mir wurde ein vom Fahrpreis abweichender Betrag berechnet

Was Du auf Deinem Kontoauszug siehst, sind nicht notwendigerweise Abbuchungen. Es kann sich auch um vorläufige Autorisierungen handeln. Bei einer vorläufigen Autorisierung wird ein bestimmter Betr... Siehe den ganzen Artikel

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Bevor du eine Fahrt bestellen kannst, müsstest du sicherstellen, dass du eine gültige Zahlungsmethode in deinem Konto hinterlegt hast. Um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, kannst du unseren Anweis... Siehe den ganzen Artikel

Wie kann ich meine ausstehende Zahlung begleichen?

Wir informieren dich innerhalb weniger Tage nach einer fehlgeschlagenen Zahlung per E-Mail über die fehlgeschlagene Zahlung. Folgendes könnte passiert sein: Abgelaufene Kreditkarte Überschreitung ... Siehe den ganzen Artikel

Was ist "Surge Pricing"?

'Surge Pricing' ist eine Preiserhöhung. Diese Preiserhöhung wird angewendet, wenn in einem bestimmten Gebiet eine hohe Nachfrage besteht und nicht genügend Fahrer vorhanden sind, um diese Nachfrage... Siehe den ganzen Artikel

Was ist eine Servicegebühr?

Die Servicegebühr ist eine Gebühr von 1,50 € pro Taxifahrt, die über unsere App von persönlichen Konten* aus bezahlt wird (gilt nicht für Unternehmenskonten). Bei FREE NOW unterstützen wir ständig ... Siehe den ganzen Artikel