Zahlungen, Preise & Gebühren

Meine Fahrt wurde mir zweimal berechnet

Dies kann ein vorübergehender Halt sein. Es handelt sich nicht um eine Belastung, sondern um eine Kartenautorisierung durch deine Bank. Wenn du eine Reise über die FREENOW-App buchst, wird deine Za... Siehe den ganzen Artikel

Wie hoch ist die Stornierungsgebühr und wann fällt sie an?

Diese Gebühr wird erhoben, um den Zeit- und Ressourcenaufwand des Fahrers zu kompensieren. Taxi: Die Gebühr variiert je nach Stadt und richtet sich nach den örtlichen Tarifbestimmungen. Weitere Inf... Siehe den ganzen Artikel

Mir ist eine Fahrt berechnet worden, die ich nicht getätigt habe

Dies kann ein vorübergehender Halt sein. Es handelt sich nicht um eine Belastung, sondern um eine Kartenautorisierung durch deine Bank. Wenn du eine Reise über die FREENOW-App buchst, wird deine Za... Siehe den ganzen Artikel

Wann werden Wartezeitgebühren berechnet?

Wartezeitgebühren werden pro Minute berechnet und beginnen nach 2 Minuten, nachdem ein Fahrer an deinem Abholort angekommen ist. Diese Gebühr trägt dazu bei, den Aufwand und die Wartezeit des Fahre... Siehe den ganzen Artikel

Mein Fahrpreis weicht vom angezeigten Festpreis ab

Verkehrs- und Wetterbedingungen wirken sich auf den Festpreis aus, der keine zusätzlichen Gebühren enthält. Um ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage zu gewährleisten, berechnen wir den P... Siehe den ganzen Artikel

Was kostet die Miete eines Mopeds?

Der Preis für deine Mopeds setzt sich aus einer festen Aktivierungsgebühr (Freischaltung) + dem Wert pro Mietminute zusammen. Wenn du dich im Pausenmodus ('Parken') befindest, wird außerdem ein re... Siehe den ganzen Artikel

Was kostet es, ein Ebike über die FREE NOW App zu mieten?

Der Preis für ein BOND Ebike setzt sich zusammen aus einer festen Entsperrgebühr und einem Betrag pro gefahrenem Kilometer. So lange sich das BOND im Parkmodus befindet, wird Dir ein sehr geringer,... Siehe den ganzen Artikel

Ich verstehe nicht, wie der Fahrpreis zustande kommt

Der endgültige Fahrpreis hängt von der Buchung ab, die du bei FREENOW vornimmst. Der zu zahlende Fahrpreis ist sowohl in der App unter Fahrten als auch auf der Rechnung aufgeführt, die du kurz nach... Siehe den ganzen Artikel

Mir wurde ein vom Fahrpreis abweichender Betrag berechnet

Es handelt sich dabei nicht um Gebühren, sondern um vorübergehende Sperrungen. Um zu prüfen, ob die Zahlungsmethode gültig ist und über Guthaben verfügt, erheben wir eine Haltegebühr. Der Betrag hä... Siehe den ganzen Artikel

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Hier sind einige Szenarien und Gründe, warum Zahlungen fehlschlagen: Die eingegebenen Kartendaten sind ungenau. Lösche die Karte und füge sie erneut hinzu! Nicht sicher, wie das geht? Lies hier we... Siehe den ganzen Artikel

Wie kann ich meine ausstehende Zahlung begleichen?

Super einfach! Wenn du die App öffnest, erscheint eine Pop-up-Nachricht, die dich auffordert, den ausstehenden Fahrpreis zu begleichen Tippe auf "Ausstehenden Betrag bezahlen". Hier kannst du bei ... Siehe den ganzen Artikel

Was ist "Surge Pricing"?

Surge Pricing ist eine Erhöhung des Endpreises (ohne Gebühren) für Ride-Bestellungen* (PHV, Privatwagen) und kann bis zum Dreifachen des ursprünglichen Preises betragen. Wenn die Nachfrage in einem... Siehe den ganzen Artikel

Was ist eine Servicegebühr?

Die Servicegebühr ist eine Gebühr von 1,50 € pro Taxifahrt, die über unsere App von persönlichen Konten* aus bezahlt wird (gilt nicht für Unternehmenskonten). Bei FREE NOW unterstützen wir ständig ... Siehe den ganzen Artikel