Diese Informationen sind spezifisch für Deutschland, da deine App dich dort lokalisiert. Um die Richtlinie für ein anderes Land angezeigt zu bekommen, besuche unser Hilfe-Center in deinem Browser.
Wenn die endgültigen Kosten höher sind als erwartet, kann das mehrere Gründe haben:
👉 Vorzeitiges Verlassen des Fahrzeugs
Fahrpreisart
Tarif
- Taxi > Das Taxameter berechnet den Fahrpreis
Festpreis
- Fahrt (Privatwagen) > Die Preise für die Fahrten werden im Voraus angeboten. Der Preis, den du bei der Buchung der Fahrt siehst, ist der Preis, den du bezahlen wirst. Der Fahrpreis wird wie folgt berechnet: Grundpreis + 0,90 €/km + 0,38 € pro Minute.
Der Preis basiert auf deiner voraussichtlichen Entfernung und eventuellen Zuschlägen, die bei hoher Nachfrage erhoben werden. Der endgültige Preis kann leicht variieren, wenn:
- du eine Wartegebühr zahlen musst
- deine Reise deutlich länger dauert als ursprünglich angenommen
- du dein Ziel geändert hast und die Strecke länger ist als der ursprüngliche Abfahrtsort (du wirst immer aufgefordert, den neuen Tarif zu bestätigen, bevor du dein Ziel änderst)
Hier erfährst du alles über die verschiedenen Tarifarten.
Vorzeitiges Verlassen des Fahrzeugs
Wenn du das Fahrzeug vor dem Endziel verlassen musstest und dies nicht in der App ändern konntest, kontaktiere uns bitte über die App und wähle die entsprechende Fahrt aus.
Zusätzliche Gebühren
Möglicherweise sind Zusätzliche Gebühren angefallen. Diese Gebühren werden immer transparent in der Tarifaufstellung vor der Buchung deiner Fahrt und in deiner Rechnung angegeben.
Vorübergehender Halt
Möglicherweise hast du eine temporäre Buchung auf deinem Bankkonto gesehen, die vorgenommen wird, wenn deine Buchung akzeptiert wird. Dabei handelt es sich nicht um eine Zahlung, sondern um eine Autorisierung deiner Zahlungsmethode, um sicherzustellen, dass sie die potenziellen Servicekosten decken kann. Ausführliche Informationen findest du in unserem Abschnitt Vorübergehender Halt & Ausstehende Transaktionen.