Wir möchten, dass der Zugriff auf dein Konto schnell, sicher und unkompliziert ist. Deshalb unterstützen wir Passkeys sowie die Anmeldung per Telefonnummer und E-Mail.
Passkeys (empfohlen)
Passkeys sind die schnellste und sicherste Art, dich anzumelden. Sie machen SMS- oder E-Mail-Bestätigungscodes überflüssig und sorgen dafür, dass du auch dann Zugriff auf dein Konto behältst, wenn du den Zugriff auf deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verlierst.
Passkey einrichten
- Gehe zu Profil > Einstellungen und registriere einen Passkey.
Sofort anmelden
- Wenn auf deinem Gerät ein Passkey verfügbar ist, wirst du beim Öffnen der App automatisch zur Anmeldung aufgefordert.
- Bestätige einfach mit Face ID, Touch ID oder deiner Geräte-PIN.
Mit deiner Telefonnummer anmelden
Wenn du noch keinen Passkey eingerichtet hast, kannst du dich trotzdem mit deiner Telefonnummer anmelden.
- Wir senden dir einen SMS-Bestätigungscode, wenn du dich zum ersten Mal mit dieser Nummer anmeldest.
- Nach der Bestätigung sind zukünftige Anmeldungen schneller und einfacher.
Tipp: SMS- und E-Mail-Codes können gelegentlich verspätet eintreffen. Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir die Verwendung eines Passkeys.
Anmeldung auf einem neuen Gerät
Wenn du ein neues oder unbekanntes Gerät verwendest und keinen Passkey hast, überprüfen wir deine Identität anhand deiner E-Mail-Adresse.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail hast, musst du dein Passwort zurücksetzen, indem du:
- deine registrierte E-Mail-Adresse eingibst.
- den SMS-Bestätigungscode eingibst, den wir an dein Handy senden.
- Erstelle ein neues Passwort (mindestens 8 Zeichen).
Mehrere Konten
Wenn mehrere Konten mit derselben Telefonnummer verknüpft sind, musst du dich über deine E-Mail-Adresse anmelden.
Bitte beachte:
- Wenn du dich mit einer Telefonnummer anmeldest, wird immer das zuletzt verwendete Konto geöffnet.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du weiterhin Probleme bei der Anmeldung hast, melde das über unsere Website
- Geh auf unsere Support-Seite und tippe unten rechts auf die Schaltfläche „Hilfe“.
- Wähle „Kontakt aufnehmen“ > „Nachricht hinterlassen“.
- Fülle das Formular aus und achte darauf, dass du die mit deinem Freenow-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwendest.
- Wähle als Hauptgrund für die Kontaktaufnahme „Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen“ aus.