Möchtest du deine Kontaktdaten oder dein Passwort aktualisieren? Du kannst alle Änderungen an deinem Freenow-Profil direkt in der App vornehmen.
Zu deiner Sicherheit kann unser Team deine Kontodaten nicht bearbeiten, und du kannst dies auch nicht über einen Webbrowser tun.
Deine Daten aktualisieren
So änderst du deine E-Mail-Adresse*, Telefonnummer oder Adresse:
- Geh zu Konto unten links auf dem Hauptbildschirm
- Tipp auf deinen Namen, um dein Profilmenü zu öffnen
- Wähle die Kontaktdaten aus, die du aktualisieren möchtest, und speichere dann deine Änderungen
Hinweis: Wenn du deine E-Mail-Adresse aktualisierst, musst du das Passwort für dein Freenow-Konto eingeben.
Passwort ändern oder zurücksetzen
Wenn du schon eingeloggt bist und dein Passwort ändern willst:
- Geh unten links in der App auf Konto
- Tipp auf deinen Namen, um das Profilmenü zu öffnen.
- Scroll runter zu Mehr > Passwort ändern
- Gib dein aktuelles Passwort ein, dann gib dein neues Passwort ein und wiederhole es.
- Tipp auf Passwort aktualisieren
Wenn du dein Passwort vergessen hast und es zurücksetzen musst, kannst du das über die App oder einen Browser machen:
Über die App:
- Öffne die App und tippe auf Anmelden
- Klicke auf Zurücksetzen anfordern
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Code anfordern
- Wir schicken dir eine SMS mit einem 4-stelligen Code an die in deinem Freenow-Konto hinterlegte Telefonnummer
- Gib den Code ein, um ein neues Passwort zu generieren
Über den Browser:
- Tippe auf diesen Link und gib deine Freenow-E-Mail-Adresse ein
- In wenigen Minuten erhältst du eine E-Mail mit weiteren Anweisungen
Bitte beachte: Dein neues Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, darf noch nicht verwendet worden sein und darf keinen Teil deines Benutzernamens oder deiner E-Mail-Adresse enthalten.
Wiederherstellung deines Kontos
Wenn du eine falsche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eingegeben hast und dich nicht anmelden kannst oder wenn du keinen Zugriff mehr auf deine registrierten Kontaktdaten hast, können wir dein Konto leider nicht wiederherstellen. Wir müssen dein Profil löschen, damit du mit den richtigen Daten neu anfangen kannst.