Bist du bereit, unsere Multi-Mobilitätsdienste zu nutzen? Das ist super! Egal, ob du einen Roller, ein Fahrrad, ein Carsharing-Fahrzeug oder ein Moped mieten möchtest, musst du zuerst deinen Führerschein und deinen Ausweis hochladen und validieren. Das geht ganz schnell und dauert nur ein paar Minuten.
So lädst du deine Dokumente hoch
- Geh zu Konto unten links in der Freenow-App
- Tipp auf deinen Namen, um dein Profil zu öffnen, und geh dann zu Dokumente
- Füge deinen Führerschein* und deinen Ausweis hinzu. Wir akzeptieren keine vorläufigen, digitalen oder nicht bildbasierten Dokumente. Aus Sicherheitsgründen müssen wir streng sein und können daher nur Folgendes akzeptieren:
- Führerscheine: Typ B, im Kartenformat, ausgestellt von einem der europäischen Länder* und mindestens 1 Jahr alt.
- Ausweise: Europäische Personalausweise, europäische Reisepässe oder Aufenthaltsgenehmigungen mit Lichtbild.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, mach bitte ein klares Foto von der Vorderseite deines Dokuments
- Mach als Nächstes ein Selfie von deinem Gesicht. Wir verwenden dieses Foto, um es mit dem Foto in deinem Dokument zu vergleichen (wenn du eine Brille trägst, achte bitte darauf, dass deine Augen sichtbar sind)
- Deine Dokumente werden von unserem Partner Onfido überprüft. Wir schicken dir eine Benachrichtigung in der App, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist
Warum deine Dokumente abgelehnt werden könnten
Wir teilen dir den konkreten Grund immer in der App mit einer orangefarbenen Warnung mit.
Achte darauf, dass deine Fotos sehr klar und gut lesbar sind: gut beleuchtet, nicht unscharf und absolut ohne Reflexionen oder Blendeffekte.
Du hast 3 Versuche, um den Validierungsprozess zu wiederholen. Wenn du diese Anzahl überschreitest, kontaktiere uns einfach über den In-App-Chat und wir helfen dir weiter.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe” und start eine neue Unterhaltung. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.
*Akzeptierte Ausstellungsländer: Großbritannien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.