Chcesz korzystać z naszych usług w zakresie mobilności? To świetnie! Najpierw musisz przesłać i zweryfikować swoje prawo jazdy oraz dowód tożsamości, niezależnie od tego, czy wynajmujesz skuter, rower, samochód w ramach car sharingu, czy motorower. Jest to szybki proces, który zajmuje tylko kilka minut.
Jak przesłać dokumenty
- Przejdź do sekcji Konto w lewym dolnym rogu aplikacji Freenow.
- Dotknij swojego imienia, aby otworzyć profil, a następnie przejdź do sekcji Dokumenty
- Dodaj swoje prawo jazdy* i dowód tożsamości. Nie akceptujemy dokumentów tymczasowych, cyfrowych ani bez zdjęcia. Ze względów bezpieczeństwa musimy być surowi, dlatego akceptujemy tylko:
- Prawa jazdy: typu B, w formie karty, wydane przez jeden z krajów europejskich* i ważne od co najmniej 1 roku.
- Dowód tożsamości: europejskie dowody tożsamości, europejskie paszporty lub dokumenty pobytowe ze zdjęciem.
- Po wyświetleniu monitu zrób wyraźne zdjęcie przedniej strony dokumentu
- Następnie zrób selfie swojej twarzy. Wykorzystamy je do weryfikacji zdjęcia w dokumencie (jeśli nosisz okulary, upewnij się, że twoje oczy są widoczne)
- Twoje dokumenty zostaną zweryfikowane przez naszego partnera, firmę Onfido. Po zakończeniu procesu wyślemy ci powiadomienie w aplikacji.
Dlaczego twoje dokumenty mogą zostać odrzucone
Zawsze podamy ci konkretny powód w aplikacji, umieszczając pomarańczowe ostrzeżenie.
Upewnij się, że twoje zdjęcia są bardzo wyraźne i czytelne: dobrze oświetlone, nie są rozmyte i nie zawierają żadnych odbić ani refleksów.
Masz 3 próby powtórzenia procesu weryfikacji. Jeśli przekroczysz tę liczbę, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji, a my pomożemy ci rozwiązać problem.
Aby porozmawiać z nami, przejdź do sekcji „Pomoc” w aplikacji i otwórz nową rozmowę. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej przejazdu, wybierz odpowiednią rezerwację.
*Akceptowane kraje wydające dokumenty: Wielka Brytania, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.