• Quali sono i requisiti e i documenti necessari per noleggiare una scooter?
    Prima d'iniziare il tuo primo viaggio in scooter, dovrai seguire un semplice processo di Convalida della tua Patente di Guida e del tuo documento d'identità, oltre ad assicurarti di avere un metodo... Leggi l'articolo completo
  • Come faccio ad avviare e guidare la mia scooter?
    Una volta selezionato uno scooter dalla scheda due ruote dell'app, basta iniziare il noleggio cliccando sul pulsante 'Inizia il noleggio'. Puoi anche prenotare lo scooter per avere un tempo (fino a... Leggi l'articolo completo
  • Dove guidare e terminare il noleggio dello scooter?
    Durante il noleggio dello scooter vedrai delle aree codificate a colori sulla mappa. Questi hanno un significato speciale che deve essere sempre rispettato quando si guida. È importante non oltrepa... Leggi l'articolo completo
  • Come faccio a concludere il noleggio dello scooter?
    Per concludere il noleggio del tuo scooter, segui i seguenti passaggi: Posiziona la moto sul rispettivo cavalletto Metti i caschi nella scatola dei caschi. Questa scatola deve essere chiusa corret... Leggi l'articolo completo
  • Posso mettere in pausa il noleggio dello scooter?
    Per bloccare temporaneamente il tuo scooter e mettere in pausa il noleggio, basta attivare l'opzione "Parcheggio" nell'App. Sospendere la corsa può comportare costi aggiuntivi. Per maggiori informa... Leggi l'articolo completo
  • Il bauletto del casco non si apre. Cosa posso fare?
    Di tanto in tanto può accadere che il bauletto del casco dello scooter non si sblocchi, anche se hai iniziato il noleggio tramite App. Se hai sentito un forte clic dal bauletto del casco quando hai... Leggi l'articolo completo
  • Non riesco a concludere il noleggio della mia moto, cosa devo fare?
    Se non riesci a concludere il noleggio della tua moto, i motivi sono molteplici: La moto non rientra nei limiti della nostra area La moto non è sul cavalletto I caschi/guanti e, se del caso, le ch... Leggi l'articolo completo
  • Perché la mia patente di guida viene rifiutata?
    Questo può essere dovuto a una serie di motivi, ma l'app dovrebbe notificarti il problema specifico. Se l'app non riporta alcun motivo, tocca per noleggiare un veicolo e tocca 'Scopri di più'. Un a... Leggi l'articolo completo
  • Dove devo segnalare eventuali problemi tecnici o danni alla scooter?
    Per segnalare eventuali problemi tecnici o danni alla tua moto elettrica, contatta direttamente il nostro fornitore partner in modo che possa assisterti: Cooltra https://www.cooltra.com/it/contacto... Leggi l'articolo completo
  • Perché mi è stato addebitato un costo di pre-autorizzazione per il mio noleggio di scooter?
    Quando noleggi uno dei nostri servizi di mobilità, per motivi di sicurezza, viene applicata una pre-autorizzazione sul tuo metodo di pagamento, indipendentemente dal fatto che il noleggio venga com... Leggi l'articolo completo
  • Perché mi è stata addebitata una multa per il mio noleggio scooter?
    Le multe sono a carico dell'utente e devono essere saldate tramite FREE NOW come previsto dal contratto di noleggio scooter. A volte, in base alle nostre norme sulle spese extra, possiamo applicare... Leggi l'articolo completo
  • Come segnalare un problema di pagamento con il mio noleggio
    Il prezzo finale del noleggio include i minuti di guida e la tariffa di parcheggio. Ricontrollate sempre queste informazioni, suddividendo il prezzo nella vostra app e nella fattura inviata. Se do... Leggi l'articolo completo
  • Cosa devo fare in caso di incidente col mio scooter elettrico?
    La tua sicurezza è la nostra priorità, quindi se sei stato coinvolto in un incidente, sei ferito o hai causato danni ad altri, ti preghiamo di rivolgerti immediatamente a un medico e di contattare ... Leggi l'articolo completo
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