Queste informazioni si riferiscono a Italia, dove è impostata la tua app. Per verificare la normativa di un altro Paese, visita il nostro Help Centre dal browser e tocca l’icona del mappamondo.
Come faccio ad avviare e guidare lo scooter?
Dove posso guidare il mio scooter?
Posso mettere in pausa il noleggio dello scooter?
Dove e come posso terminare il noleggio dello scooter?
Non riesco a completare il noleggio del mio scooter, cosa devo fare?
Come faccio ad avviare e guidare lo scooter?
Una volta scelto lo scooter, inizia il noleggio cliccando “Inizia noleggio”. Puoi anche prenotare il tuo scooter per avere il tempo (fino a 15 minuti) di raggiungerlo cliccando “Prenota”.
Guidare è molto semplice, per informazioni dettagliate, seleziona il tuo scooter dalla mappa e scorri la finestra dal basso verso l'alto, troverai la sezione "Manuale informativo" dove potrai leggere tutte le informazioni utili.
Ecco qui un riassunto:
- Rimuovi i caschi (sotto il sedile del guidatore sul lato sinistro o nel bauletto dello scooter) e indossali.
- Togli lo scooter dal cavalletto.
- Premi il pulsante “Start” sul lato destro o sotto il manubrio (a seconda del modello) per accendere lo scooter.
- Per accelerare, ruota la manopola destra verso di te. Per decelerare, premi delicatamente la leva del freno.
Per la tua sicurezza e per quella di tutti, devi rispettare le seguenti regole:
- Indossa sempre il casco. Gli scooter possono raggiungere una velocità di 45 km/h e questa è una misura di sicurezza essenziale per tutti gli utenti.
- Rispetta il codice della strada
- Non guidare sotto l'effetto di alcol/droghe. Il limite di 0,5 g/l si applica anche alla guida dei motocicli.
- Non percorrere le piste ciclabili.
- Guida in modo responsabile e sicuro. Fai attenzione ai veicoli di grandi dimensioni, non guidare negli angoli ciechi e resta sempre consapevole dell'ambiente circostante, del traffico e dei pedoni.
Dove posso guidare il mio scooter?
Durante il noleggio del tuo scooter, vedrai delle aree colorate sulla mappa. Questi colori hanno un significato speciale che deve essere sempre rispettato durante la guida. Non devi oltrepassare il “confine” della tua città, perché tutti gli scooter sono omologati per zone specifiche.
In genere, ti è consentito guidare lo scooter ovunque, anche al di fuori dell'area di servizio. Tuttavia, puoi terminare il noleggio solo all'interno dell'area di servizio. Pertanto, assicurati che il tuo scooter abbia abbastanza energia per tornare indietro. Circa l'1% della batteria è sufficiente per 1 km di viaggio.
Posso mettere in pausa il noleggio dello scooter?
Per bloccare temporaneamente il tuo scooter e mettere in pausa il noleggio, basta attivare l'opzione “Parcheggio” nell'app. La sospensione della corsa può comportare costi aggiuntivi.
Quando vorrai sbloccare il motorino e riprendere la corsa, ti basterà terminare la modalità di parcheggio selezionando “Continua il viaggio”.
Dove e come posso terminare il noleggio dello scooter?
Devi sempre parcheggiare al di fuori della zona di parcheggio delimitata in arancione ed entro i limiti dell'area di servizio della tua città.
Per concludere il noleggio, segui questi passaggi:
- Posiziona lo scooter sul cavalletto.
- Metti i caschi nel bauletto. Assicurati che il bauletto sia chiuso correttamente. Quando senti un clic, il bauletto è stato chiuso correttamente e lo scooter è stato disattivato con successo.
- Inserisci la chiave o il chip nell'apposito supporto.
- Apri l'app e clicca su “Termina noleggio”.
Non riesco a completare il noleggio del mio scooter, cosa devo fare?
Se non riesci a completare il noleggio del tuo scooter, le ragioni possono essere diverse:
- Il veicolo si trova al di fuori dei limiti della nostra area.
- Lo scooter non è sul cavalletto
- I caschi non sono nel bauletto o il bauletto è aperto.
Se tutto è in ordine, ma non riesci a completare il noleggio, contatta il nostro partner in modo che possa terminare il noleggio manualmente:
Cooltra
Clicca sul pulsante “Segnala un problema” per chattare in diretta con l'assistenza Cooltra o scrivi a
- https://cooltra.com/it/contatto/
- freenow@cooltra.com
- +39 06 9209 9340
Ridemovi (Milano)