• Vérifications à effectuer avant de démarrer une location
    Vérifiez si votre voiture a des marques ou des dommages - c'est peu probable, mais si cela se produit, faites glisser l'onglet des détails de la location qui apparaît en bas de votre écran et conta... Voir l'article complet
  • Puis-je utiliser mon compte professionnel pour louer des véhicules en auto-partage ?
    Grande nouvelle ! Nous venons de mettre les véhicules en auto-partage à la disposition des utilisateurs de comptes professionnels FREENOW.  Tous les comptes professionnels BASIC auront accès à ce n... Voir l'article complet
  • Que dois-je faire avant ma première réservation d'un véhicule en libre-service ?
    Avant de commencer votre première course, vous devez compléter le processus de "Validation du permis de conduire" (VPC) et vous assurez que vous disposez d'un mode de paiement valide. Ce processus ... Voir l'article complet
  • Comment démarrer un trajet en véhicule libre-service ?
    Pour démarrer une location, cliquez simplement sur l'option "Autopartage", situé en bas à droite de l'écran principal de votre app FREENOW, puis sélectionnez un véhicule sur la carte. Vous pouvez s... Voir l'article complet
  • Qui peut utiliser les voitures en libre-service via FREENOW ?
    Les véhicules en libre-service sont pour l'instant disponibles qu'à Paris. Nous souhaitons par la suite étendre notre couverture géographique.Pour l'instant, n'importe quel conducteur détenteur d'u... Voir l'article complet
  • Comment signaler un dégât sur la voiture ?
    En cas de dégât sur le véhicule, nous vous invitons à le signaler directement à notre partenaire : SHARE NOW FR: +33187211998 Voir l'article complet
  • Suis-je assuré quand je réserve via l'application FREENOW ?
    Oui ! Tous vos trajets passés avec les véhicules en libre-service commandés via l'application FRENOW sont entièrement assurés par l'assurance de notre partenaire. Cela inclue les options suivantes ... Voir l'article complet
  • Que se passe-t-il si je ne respecte pas le code de la route pendant mon trajet ?
    Si vous êtes verbalisé suite à un non-respect du code de la route, vous recevrez une contravention, et serez tenu de régler le montant indiqué par les autorités ainsi que tous frais administratifs ... Voir l'article complet
  • Puis-je me garer lors de ma course et la reprendre plus tard ?
    Oui. Vous pouvez garer le véhicule et "mettre en pause" votre course tout en étant assuré que le véhicule loué reste le votre et ainsi bloqué pour les autres utilisateurs. Nous appelons cela le mod... Voir l'article complet
  • Où puis-je me garer à la fin du trajet ?
    Vous devez garer le véhicule dans la zone d'opération de la ville dans laquelle vous l'avez louée (zone visible sur la carte de l'app). Dans cette zone, vous être libre de vous garer sur n'importe ... Voir l'article complet
  • Dois-je recharger le véhicule après mon trajet ?
    Nous vous recommandons de toujours recharger les véhicules dont le réservoir est bas (<20%) avant de terminer votre course. Nous vous recommandons de suivre les instructions de notre partenaire pou... Voir l'article complet
  • Puis-je réserver un véhicule en avance ?
    Oui le véhicule peut être réservé en avance, ce qui signifie que personne d'autre que vous ne peut commencer une course avec ce véhicule. Vous avez une période de réservation gratuite à chaque rése... Voir l'article complet
  • Que se passe-i-il si je ne récupère pas la voiture dans le délai de réservation ?
    Vous pouvez choisir de prolonger la location contre des frais supplémentaires, sinon le véhicule sera à nouveau disponible pour la location d'un nouveau passager. Voir l'article complet
  • Est-ce que quelqu'un d'autre que moi peut conduire la voiture ?
    Non, en tant que conducteur principal, vous êtes la seule personne à pouvoir conduire le véhicule. Voir l'article complet
  • Où puis-je aller avec le véhicule ?
    Les véhicules peuvent être conduits n'importe où en France, mais doivent être restitués. La course ne peut se terminer que dans notre zone d'opération. La zone d'opération de chaque partenaire de ... Voir l'article complet
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