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Suis-je assuré lorsque je réserve un véhicule d'autopartage via Freenow ?
Où dois-je signaler tout dommage causé au véhicule d'autopartage ?
Que se passe-t-il si j'enfreins le code de la route pendant ma location d'autopartage ?
Que dois-je faire en cas d'accident dans un véhicule d'autopartage ?
J'ai trouvé/perdu quelque chose dans le véhicule de Carsharing. Qui dois-je contacter ?
Suis-je assuré lorsque je réserve un véhicule d'autopartage via Freenow ?
Oui ! Tous vos trajets d'autopartage réservés via l'appli Freenow sont entièrement couverts par l'assurance habituelle de chaque prestataire.
L'assurance couvre tous les occupants du véhicule au moment de l'accident ou du dommage, à condition que le code de la route et les conditions générales soient respectés. Elle comprend les couvertures suivantes :
- Responsabilité civile
- Assurance tous risques
Une franchise est exigée en cas d'accident dont vous êtes responsable. Cela signifie que vous devrez payer pour tout dommage jusqu'à un maximum du montant de la franchise. Si un accident survient et que vous n'êtes pas responsable, vous n'aurez pas à payer la franchise.
Où dois-je signaler les dommages causés au véhicule d'autopartage ?
Avant de commencer la location et pendant celle-ci, il est nécessaire de signaler tout dommage directement à nos partenaires d'autopartage. La manière la plus simple de signaler les dommages est d'envoyer des photos : une photo en gros plan et une autre plus large pour montrer l'étendue des dommages dans leur contexte. Si les dommages vous empêchent de conduire le véhicule, appelez-les immédiatement.
Free2move
- bonjour@free2move.com / +33 18 721 1998
Que se passe-t-il si j'enfreins le code de la route pendant ma location d'autopartage ?
Si vous êtes pris en flagrant délit d'infraction au code de la route, vous recevrez une notification officielle et devrez payer le montant de l'amende ainsi que des frais administratifs supplémentaires.
Nos partenaires transmettront toute infraction au code de la route directement à vous, en tant que client, et Freenow en sera également informé.
Que dois-je faire en cas d'accident dans un véhicule d'autopartage ?
En cas d'accident, veillez d'abord à votre sécurité, à celle des autres passagers du véhicule et à celle des autres personnes impliquées.
Si nécessaire, appelez immédiatement la police (17) ou les services d'urgence (112) et attendez que la police s'occupe de l'accident. Veillez à ce que la situation soit clarifiée.
Une fois en sécurité, appelez notre partenaire via l'application ou en externe :
Free2move
- +33 18 721 1998
J'ai trouvé/perdu quelque chose dans le véhicule d'autopartage. Qui dois-je contacter ?
Si vous trouvez un objet qui ne vous appartient pas, veuillez le laisser dans le véhicule.
Si vous avez perdu un objet, contactez notre partenaire d'autopartage qui vous aidera à le récupérer :
Free2move
- bonjour@free2move.com / +33 18 721 1998