Τα τέλη ακύρωσης ισχύουν για να αποζημιώνουν τους οδηγούς για το χρόνο και την προσπάθειά τους όταν μια διαδρομή ακυρώνεται υπό ορισμένες συνθήκες. Τα τέλη αυτά ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας.
Ένα τέλος ακύρωσης μπορεί να εφαρμοστεί όταν:
- Ο οδηγός ακυρώνει τη διαδρομή μετά την άφιξη στον τόπο παραλαβής και την αναμονή για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, χωρίς να έχει εντοπίσει τον επιβάτη.
- Ο επιβάτης ακυρώνει τη διαδρομή αφού ο οδηγός έχει αποδεχτεί το αίτημα και έχει αρχίσει να πλησιάζει στον τόπο παραλαβής και έχει παρέλθει ορισμένο χρονικό διάστημα.
- Μια προ-κράτηση ακυρώνεται εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.
Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις ακύρωσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων ποσών και χρονικών πλαισίων, ανατρέξτε στην πολιτική χρεώσεων του Freenow.Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν προστέθηκε τέλος ακύρωσης στη διαδρομή σας, αναζητώντας στην ενότητα "Διαδρομές » της εφαρμογής Freenow.
Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με κάποιο τέλος ακύρωσης στη διαδρομή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης επιβατών μας μέσω chat.
Για να συνομιλήσετε μαζί μας, μεταβείτε στην ενότητα 'Βοήθεια' της εφαρμογής και ανοίξτε μια νέα συνομιλία. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια διαδρομή, φροντίστε να επιλέξετε τη σχετική κράτηση.