Αυτές οι πληροφορίες αφορούν στην Ελλάδα, όπου βρίσκεται η εφαρμογή σας. Για να ελέγξετε την πολιτική για άλλη χώρα, επισκεφθείτε το Κέντρο βοήθειας στον browser σας και πατήστε το εικονίδιο με τον πλανήτη.
Εάν το τελικό κόστος είναι υψηλότερο από το αναμενόμενο, υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να συμβεί αυτό:
Ταξίμετρο
Οι τιμές των ταξί υπολογίζονται από το ταξίμετρο του αυτοκινήτου σε πραγματικό χρόνο. Η τιμή που αναφέρεται στην εφαρμογή είναι μόνο μια εκτίμηση του κόστους. Το τελικό κόμιστρο μπορεί μερικές φορές να είναι μεγαλύτερο από αυτή την εκτίμηση λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων, όπως κίνηση, οδοφράγματα, καιρικές συνθήκες, ατυχήματα κ.λπ.
Έξοδος από το όχημα νωρίτερα
Εάν αναγκαστήκατε να εγκαταλείψετε το όχημα πριν από τον τελικό προορισμό σας και δεν μπόρεσατε να το τροποποιήσετε στην εφαρμογή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της εφαρμογής και επιλέξτε τη σχετική διαδρομή. Η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα προχωρήσει σε οποιαδήποτε απαραίτητη προσαρμογή.
Για να συνομιλήσετε μαζί μας, μεταβείτε στην ενότητα 'Βοήθεια' της εφαρμογής και ανοίξτε μια νέα συνομιλία. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια διαδρομή, φροντίστε να επιλέξετε τη σχετική κράτηση.
Πρόσθετες χρεώσεις
Κατά την κράτηση διαδρομής, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία ή τον επιλεγμένο στόλο, καθώς και την ώρα και την τοποθεσία της διαδρομής σας. Αυτές οι χρεώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν τέλος εξυπηρέτησης, τέλος χρόνου αναμονής, τέλος υψηλής ζήτησης, τέλος κράτησης, αεροδρομικά τέλη και άλλα.
Για να διασφαλιστεί η πλήρης διαφάνεια, θα λαμβάνετε πάντα μια εκτιμώμενη ανάλυση όλων των εφαρμοζόμενων τελών μαζί με μια σύντομη εξήγηση πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας.
Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να δείτε αυτές τις λεπτομέρειες:
- Ανοίξτε την εφαρμογή και εισαγάγετε τον προορισμό σας
- Πατήστε στο βέλος δίπλα στην επιλογή του στόλου που προτιμάτε
- Εντοπίστε την ενότητα με τις λεπτομέρειες της διαδρομής
- Επιλέξτε 'Ανάλυση τιμών' για να δείτε μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των πιθανών χρεώσεων
Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι πρόσθετες χρεώσεις δεν μπορούν να καλυφθούν από προωθητικά κουπόνια, πιστώσεις ή εκπτώσεις.
Βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην πολιτικήμας για τα τέλη.
Προσωρινή αναμονή
Ενδέχεται να έχετε δει μια προσωρινή κράτηση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, η οποία εφαρμόζεται κατά την αποδοχή της κράτησής σας. Αυτό δεν αποτελεί πληρωμή αλλά εξουσιοδότηση του τρόπου πληρωμής σας για να διασφαλιστεί ότι μπορεί να καλύψει το πιθανό κόστος της υπηρεσίας.
Σημαντικό: Τα κουπόνια/προωθητικοί κωδικοί δεν ισχύουν για προσωρινές κρατήσεις. Επομένως, το ποσό της προ-εγκρίσεως βασίζεται στην εκτιμώμενη τιμή της πραγματικής χρέωσης. Στη συνέχεια, κατά την πραγματική πληρωμή, θα εφαρμοστεί η αντίστοιχη έκπτωση.
Για λεπτομερείς πληροφορίες, επισκεφθείτε την ενότητα Προεγκρίσεις & εκκρεμείς συναλλαγές.