Παρακαλούμε επίλεξε τη γλώσσα στην οποία θέλεις να το δεις / Please select the language you'd like to view this in:
Ελληνικά
English
Ελληνικά
Αυτή μπορεί να είναι μια προσωρινή στάση. Δεν πρόκειται για χρέωση, αλλά για εξουσιοδότηση της κάρτας από την τράπεζά σας. Όταν κάνετε κράτηση ενός ταξιδιού μέσω της εφαρμογής FREENOW, η μέθοδος πληρωμής σας εξουσιοδοτείται για να διασφαλιστεί ότι η μέθοδος πληρωμής λειτουργεί ή διαθέτει επαρκή κεφάλαια.
Αυτό συνήθως εμφανίζεται ως "Εκκρεμεί" και μπορεί επίσης να εμφανίζεται ως FRN*hold.free-now.com στις online συναλλαγές σας. Αν και δεν πρόκειται για πραγματική χρέωση, θα μειώσει προσωρινά το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
Μην ανησυχείτε, δεν θα χρεωθείτε δύο φορές! Μόλις το ταξίδι ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί, θα χρεώσουμε το πραγματικό ποσό και θα υποβάλουμε αυτόματα αίτηση για την άρση αυτής της προσωρινής κράτησης - ανάλογα με τον πάροχο/την τράπεζα, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες.
Εάν το κρατούμενο ποσό δεν έχει αποδεσμευτεί μετά από 7 ημέρες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών/την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Το FREENOW δεν είναι σε θέση να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία.
Εάν πληρώσατε για το ταξίδι τόσο μέσω της εφαρμογής όσο και με μετρητά/κάρτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και επισυνάψτε όλες τις αποδείξεις.
English
This may be a temporary hold. This is not a charge but a card authorisation by your bank. When you book a trip via the FREENOW app your payment method is authorised to ensure the payment method works/has sufficient funds.
This usually shows up as 'Pending' and can also be displayed as FRN*hold.free-now.com on your online transactions. Although this isn't an actual charge, your available balance would’ve been temporarily reduced.
Don't worry, you won't be charged twice! Once the trip is completed or cancelled, we charge the actual amount and automatically request the release of this temporary hold - depending on the provider/bank this can take up to 7 days.
If the held amount hasn’t been released after 7 days, you’ll need to contact your payment provider/bank for more information. FREENOW are not able to speed this process up.
If you've paid for the trip both via the app and with cash/card please contact our Support Team with all receipts attached.