Αυτή μπορεί να είναι μια προσωρινή δέσμευση. Δεν πρόκειται για χρέωση, αλλά για εξουσιοδότηση της κάρτας από την τράπεζά σας. Όταν κάνετε κράτηση μίας διαδρομής μέσω της εφαρμογής FREENOW, η μέθοδος πληρωμής σας ελέγχεται για να διασφαλιστεί ότι η μέθοδος πληρωμής λειτουργεί ή διαθέτει επαρκή κεφάλαια.
Αυτό συνήθως εμφανίζεται ως "Εκκρεμεί" και μπορεί επίσης να εμφανίζεται ως FRN*hold.free-now.com στις online συναλλαγές σας. Αν και δεν πρόκειται για πραγματική χρέωση, θα μειωθεί προσωρινά το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
Μην ανησυχείτε, δεν θα χρεωθείτε δύο φορές! Μόλις η διαδρομή ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί, θα χρεώσουμε το πραγματικό ποσό και θα υποβάλουμε αυτόματα αίτηση για την άρση αυτής της προσωρινής κράτησης - ανάλογα με τον πάροχο/την τράπεζα, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες.
Εάν το κρατούμενο ποσό δεν έχει αποδεσμευτεί μετά από 7 ημέρες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών/την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Το FREENOW δεν είναι σε θέση να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία.
Εάν πληρώσατε για τη διαδρομή τόσο μέσω της εφαρμογής όσο και με μετρητά/κάρτα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και επισυνάψτε όλες τις αποδείξεις.