Αυτό μπορεί να είναι μια προσωρινή κράτηση. Δεν πρόκειται για χρέωση, αλλά για έγκριση της κάρτας από την τράπεζά σας. Όταν κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι μέσω της εφαρμογής Freenow, η μέθοδος πληρωμής σας εγκρίνεται για να διασφαλιστεί ότι λειτουργεί και ότι διαθέτει επαρκή χρήματα.
Αυτό εμφανίζεται συνήθως ως «Σε εκκρεμότητα» και μπορεί να εμφανίζεται ως FRN*hold.free-now.com στις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας. Αν και δεν πρόκειται για πραγματική χρέωση, το διαθέσιμο υπόλοιπό σας θα έχει μειωθεί προσωρινά.
Μην ανησυχείτε, δεν θα χρεωθείτε δύο φορές! Μόλις ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί η διαδρομή, χρεώνουμε το πραγματικό ποσό και ζητάμε αυτόματα την αποδέσμευση αυτής της προσωρινής κράτησης. Ανάλογα με τον πάροχο/την τράπεζα, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες.
Εάν το κρατημένο ποσό δεν έχει αποδεσμευτεί μετά από 7 ημέρες, επικοινωνήστε με τον πάροχο πληρωμών/την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Η Freenow δεν μπορεί να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία.
Σημαντικό: Τα κουπόνια/προωθητικοί κωδικοί δεν ισχύουν για προσωρινές κρατήσεις. Επομένως, το ποσό της προ-εγκρίσεως βασίζεται στην εκτιμώμενη τιμή της πραγματικής χρέωσης. Στη συνέχεια, κατά την πραγματική πληρωμή, θα εφαρμοστεί η αντίστοιχη έκπτωση.
Μια πραγματική διπλή πληρωμή
Εάν έχετε πληρώσει για τη διαδρομή τόσο μέσω της εφαρμογής όσο και με μετρητά/κάρτα στον οδηγό, αναφέρετε το γεγονός αυτό μαζί με τις αποδείξεις στην Ομάδα Υποστήριξης μέσω της συνομιλίας.
Για να συνομιλήσετε μαζί μας, μεταβείτε στην ενότητα 'Βοήθεια' της εφαρμογής και ανοίξτε μια νέα συνομιλία. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με μια διαδρομή, φροντίστε να επιλέξετε τη σχετική κράτηση.