👉 Kann ich ein Auto ohne ein bestimmtes Ziel buchen?
👉 Wie mache ich einen Umweg oder füge während meiner Fahrt Zwischenstopps hinzu?
👉 Wie buche ich eine Vorbestellung
👉 Kann ich eine Fahrt für jemand anderen bestellen?
👉 Wie storniere ich meine Fahrt oder Vorbestellung?
Wie buche ich eine Fahrt?
Die Buchung ist ganz einfach! Befolge einfach die folgenden Schritte:
- Überprüfe die Genauigkeit deines Standorts oder gib deine Abholadresse ein. Sei vorsichtig bei der automatischen Ausfüllung; gib den Standort bei Bedarf manuell ein. Passe den Abholort an, indem du den Pin bei Bedarf verschiebst
- Gib das Ziel ein und überprüfe die Adresse und die Postleitzahl auf ihre Richtigkeit
- Wische nach oben, um die Entfernung zum nächstgelegenen Fahrzeug zu sehen, und wähle deinen bevorzugten Flottentypen aus
- Bestelle deine Fahrt! Verfolge deine Fahrt auf der Live-Buchungsseite
Sobald die Buchung akzeptiert wurde, werden dir der Name des Fahrers, der Fahrzeugtyp, das Kennzeichen und die Entfernung angezeigt. Du wirst benachrichtigt, sobald der Fahrer eintrifft.
Kann ich ein Auto ohne ein bestimmtes Ziel buchen?
Leider ist es nicht möglich, eine Fahrt ohne Eingabe einer Zieladresse zu buchen.
Du kannst deine Zieladresse jedoch während der Fahrt ändern. Die Streckengebühr wird entsprechend angepasst und der Fahrer erhält eine neue Routennavigation.
Wie kann ich während meiner Fahrt einen Umweg machen oder Zwischenstopps einlegen?
Wenn du während deiner Fahrt Umwege oder Zwischenstopps (oder sogar eine Änderung des Ziels) machen musst, musst du ein herkömmliches Taxi mit einem Fahrpreis auf Taxameterbasis bestellen, da Festpreis- oder Höchstpreistaxis nicht erlaubt sind.
Wenn du während der Fahrt dein Ziel ändern möchtest, teile dies deinem Fahrer über die App mit:
- Tippe unten auf dem Live-Buchungsbildschirm auf „Bearbeiten/Ziel ändern/Aussteigen“
- Gib deine neue Zieladresse ein. Der Fahrpreis wird neu berechnet und ein neues Angebot wird basierend auf den aktualisierten Details angezeigt.
- Tippe auf „Neuen Fahrpreis bestätigen“ und deine Zieladresse wird erfolgreich geändert
Hinweis: Wenn der neue Fahrpreis höher ist als der ursprüngliche Fahrpreis, wird deine Bank eine zweite Reservierung vornehmen, um die Differenz zu decken, oder die ursprüngliche Reservierung stornieren und eine neue für den geänderten Betrag erstellen. Dies hängt von deinem Bankanbieter ab. Weitere Informationen findest du unter vorübergehende Kartenautorisierung.
Wie buche ich eine Vorbestellung
Du kannst ein Taxi/eine Fahrt mindestens 30 Minuten und bis zu 4 Tage im Voraus buchen:
- Öffne die App und wähle das Symbol „Reservieren“ aus
- Gib dein Abhol- und Zielort ein
- Wähle ein Abholdatum und eine Abholzeit aus*
- Wähle den Service aus, der deinen Bedürfnissen entspricht
- Überprüfe, ob alle Informationen korrekt sind (Abhol- und Zielort, Zahlungsmethode, Datum und Uhrzeit). Um das Datum oder die Uhrzeit zu ändern, klicke auf „Bearbeiten“
- Klicke auf „Taxi Vorbestellung" und bestätige deine Buchung!
*Wurde das Datum geändert? Wenn ja, sind für das angeforderte Zeitfenster keine Fahrzeuge verfügbar. Ändere einfach die Uhrzeit deiner Buchung um 5 bis 10 Minuten.
- Wie erfahre ich, dass meine Vorbestellung unterwegs ist?
Bei Vorbestellungen kann die Fahrerzuweisung länger dauern als bei Sofortfahrten. Wir können keine Vorbestellungen zuweisen, daher ist es nicht möglich zu wissen, wann oder wer sie durchführen wird. Es liegt am Fahrer, den Service anzunehmen.
Deine Anfrage wird dann als „Akzeptiert“ angezeigt, was aber nicht bedeutet, dass du bereits einen Fahrer hast. Sobald dies der Fall ist, erhältst du eine Benachrichtigung. Achte darauf, dass dort „Bestätigt“ steht. Die Details zu Fahrer und Fahrzeug werden 15 Minuten vor dem Zeitpunkt der Buchung angezeigt. Sobald der Fahrer sich auf den Weg zu deinem Abholort macht, kannst du dies wie bei einer normalen Buchung auf der Karte sehen.
- Wie kann ich meine Angaben zu Datum und Uhrzeit der Vorbestellung ändern?
Dies ist nur möglich, wenn ein Fahrer deine Anfrage noch nicht angenommen hat. Sobald die Anfrage angenommen wurde, musst du die Vorbestellung stornieren und eine neue Buchung erstellen.
Um das Datum und die Uhrzeit deines Fahrtwunsches zu bearbeiten, gehe wie folgt vor:
- Klicke auf die Registerkarte „Buchungen“ in der oberen linken Ecke des Hauptbildschirms
- Wähle die Buchung aus, die du bearbeiten möchtest
- Klicke auf die Details und wähle „Abholzeit oder -tag bearbeiten“ aus
- Bestätige die Änderungen
Falls du den Abholort oder das Ziel ändern musst, musst du die Fahrt stornieren und eine neue Anfrage erstellen.
Kann ich eine Fahrt für jemand anderen bestellen?
Ja, du kannst eine Fahrt im Namen einer anderen Person bestellen und den Service über die Live-Buchungsseite verfolgen. Buche die Fahrt einfach über dein FREENOW-Konto (der Fahrpreis wird von deinem Konto abgebucht) und stelle sicher, dass du den Abholort manuell eingibst.
Setze dich außerdem mit dem zugewiesenen Fahrer in Verbindung, um ihn zu informieren, und teile dem Fahrgast die Informationen zum Fahrer/Fahrzeug mit, um die Dinge zu vereinfachen.
Wie man eine Fahrt oder Vorbestellung storniert
- Stornierung deiner Reise:
- Klicke unten auf dem Bestellbildschirm auf „Stornierungsanfrage“
- Bestätige deine Stornierung, indem du den zutreffendsten Grund für deine Stornierung auswählst
- Stornierung deiner Vorbuchung:
- Klicke unten auf dem Hauptbildschirm auf die Registerkarte „Buchungen“
- Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest
- Klicke auf die Details und wähle „Vorabbuchung stornieren“
- Wähle den Grund für deine Entscheidung aus und bestätige deine Stornierung
Gemäß unserer Gebührenrichtlinien kann eine Stornierungsgebühr anfallen, je nachdem, wann du deine Reise oder Vorreservierung stornierst. Du erhältst alle Informationen per E-Mail, wenn eine Stornierungsgebühr anfällt.