Ich habe Probleme bei der Buchung einer Fahrt
Gründe, warum du möglicherweise keine Fahrt mit Freenow bestellen kannst:
- Veraltete App: Stelle sicher, dass deine App auf dem neuesten Stand ist, indem du im App Store (iOS) oder Play Store (Android) nach der neuesten Version suchst.
- Ungültige Zahlungsmethode: Deine Kartendaten sind möglicherweise falsch, die Karte ist abgelaufen oder dein Konto ist nicht gedeckt.
- Keine Autos verfügbar: In seltenen Fällen kann eine hohe Nachfrage dazu führen, dass keine Autos verfügbar sind. In diesem Fall wirst du von der App benachrichtigt. Versuche es in ein paar Minuten erneut.
Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns bitte mit so vielen Details wie möglich, einschließlich Screenshots von Fehlermeldungen. So können wir das Problem schneller lösen.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe” und start eine neue Unterhaltung. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.
Ich habe Probleme, Benachrichtigungen zu erhalten
Wenn du keine Benachrichtigungen über deinen Fahrer oder die Ankunft des Fahrers an deinem Abholort erhältst, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Benachrichtigungen auf deinem Gerät deaktiviert sind.
Um Freenow-Benachrichtigungen zu aktivieren, befolge diese Schritte (beachte, dass der Vorgang je nach Modell und Marke deines Telefons leicht variieren kann):
- Öffne die Einstellungen deines Telefons und gehe zum Abschnitt Benachrichtigungen
- Scrolle nach unten, um die Freenow-App zu finden, und tippe darauf
- Stelle sicher, dass der Schalter „Benachrichtigungen zulassen“ eingeschaltet ist.
So erhältst du alle wichtigen Updates von der App.