Egal, ob du eine reibungslose Abholung organisieren oder einen verlorenen Gegenstand zurückholen möchtest – es ist wichtig zu wissen, wie du deinen Fahrer kontaktieren kannst und wie er dich findet.
So kontaktierst du deinen Fahrer
- Vor Beginn deiner Fahrt
Sobald deine Fahrt bestätigt ist, siehst du die Details deines Fahrers und kannst ihn auf zwei Arten kontaktieren:
📞 Per Anruf: Stell sicher, dass die mit deinem Freenow-Konto verknüpfte Telefonnummer mit der übereinstimmt, die du für den Anruf verwendest*.
💬 Per Chat: nur verfügbar, wenn der Buchungsstatus „Auf dem Weg” oder „Angekommen” lautet. Du erhältst Push-Benachrichtigungen für alle ungelesenen Nachrichten. Sobald die Fahrt beginnt, wird der Chat deaktiviert.
Beide Optionen sind über die Symbole auf dem Live-Fahrtenbildschirm verfügbar.
- Nach Ende deiner Fahrt
Wenn du etwas vergessen hast oder deinen Fahrer erreichen musst, kannst du ihn bis zu 7 Tage nach Ende deiner Fahrt kontaktieren:
- Öffne die App und gehe unten im Hauptmenü auf Fahrten
- Wähle die entsprechende Fahrt aus
- Tippe auf das Anrufsymbol
So teilst du deinen Live-Standort mit dem Fahrer
Um die Abholung zu vereinfachen, kannst du deinen Standort in Echtzeit mit dem Fahrer teilen, während er sich nähert. So kann der Fahrer dich jedes Mal, wenn er unterwegs ist, ohne Verzögerungen und Verwirrung leicht finden und unnötige Anrufe oder Nachrichten vermeiden.
📍Wann du deinen Live-Standort teilen solltest
- Wenn dein Fahrer sich nähert, tippe auf das Live-Standort-Symbol auf dem Fahrbildschirm.
- Dein Standort wird auf der Karte des Fahrers angezeigt, während er unterwegs ist, um dich abzuholen.
- Du kannst die Freigabe jederzeit mit einem einzigen Fingertipp beenden.
Möchtest du deinen Live-Standort immer aktiv lassen?
Um dies nicht jedes Mal manuell tun zu müssen:
- Öffne die App und tippe auf Konto
- Gehe zu Datenschutzeinstellungen
- Aktiviere Live-Standort
*Zu deiner Sicherheit verwenden wir „Telefonmaskierung”, wodurch die Telefonnummern von Fahrgästen und Fahrern durch eine generische Nummer ersetzt werden. So bleiben deine Kontaktdaten in der Freenow-App zu 100 % sicher.