Während der Buchung
Sobald deine Fahrt gebucht ist, kannst du deinen Fahrer über die FREENOW-App auf zwei Arten erreichen:
- Per Anruf
Um deinen Fahrer anzurufen, tippe auf das Telefonsymbol unten auf dem Live-Buchungsbildschirm. Bitte stelle sicher, dass die in deinem FREENOW-Konto registrierte Telefonnummer mit der übereinstimmt, die du für den Anruf verwendest.
- Per Chat
Kläre alle Details, wie z. B. deinen Abholort, besondere Anforderungen (wie einen Kindersitz oder Barrierefreiheit) oder spreche Sprachbarrieren an, indem du mit deinem Fahrer über die Chat-Funktion auf dem Buchungsbildschirm chattest. Beachte Folgendes:
- Der Chat ist verfügbar, solange der Buchungsstatus „Approach“ (Anfahrt) oder „Arrival“ (Ankunft) lautet
- Du erhältst Push-Benachrichtigungen für alle ungelesenen Nachrichten
- Sobald die Fahrt beginnt, ist die Chat-Option nicht mehr verfügbar
Nach deiner Fahrt
Du kannst deinen Fahrer noch bis zu 7 Tage nach Ende deiner Fahrt kontaktieren:
- Tippe auf die Registerkarte „Verlauf“ unten auf dem Hauptbildschirm
- Wähle entweder „Privat“ oder „Geschäftlich“ und wähle die entsprechende Fahrt aus
- Tippe auf das Telefonsymbol, um den Fahrer anzurufen
Wichtiger Sicherheitshinweis
Zu deiner Sicherheit verwenden wir die „Telefonmaskierung“, die die Telefonnummern von Fahrgästen und Fahrern durch eine generische Nummer ersetzt. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Kontaktinformationen in der FREENOW-App zu 100 % sicher bleiben.