Sei pronto a provare i nostri servizi di multimobilità? Fantastico! Prima di iniziare, devi caricare e verificare la patente e il tuo documento d'identità. È un processo veloce e guidato che richiede solo pochi minuti.
Come caricare i documenti
- Vai su Account in basso a destra nell'app Freenow
- Tocca il tuo nome per aprire il profilo, poi vai su Documenti
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Aggiungi la tua patente di guida* e il tuo documento d'identità. Non accettiamo documenti provvisori, digitali o senza immagine. Dobbiamo essere rigorosi per motivi di sicurezza, quindi possiamo accettare solo:
- Patenti di guida: tipo B, in formato tessera, rilasciate da paesi europei* e con almeno 1 anno di validità.
- Documento d'identità: carte d'identità europee, passaporti europei o permessi di soggiorno con foto.
- Quando ti viene chiesto, scatta una foto chiara del fronte del tuo documento
- Poi, fai un selfie del tuo viso. Lo useremo per confrontarlo con la foto sul tuo documento (se porti gli occhiali, assicurati che i tuoi occhi siano visibili)
- I tuoi documenti saranno controllati dal nostro partner, Onfido. Ti manderemo una notifica sull'app appena sarà tutto pronto.
Perché i tuoi documenti potrebbero essere rifiutati
Ti comunicheremo sempre il motivo specifico nell'app con un avviso di colore arancione.
Assicurati che le foto siano chiare e ben visibili: ben illuminate, non sfocate e assolutamente prive di riflessi o bagliori.
Hai a disposizione 3 tentativi per ripetere il processo di convalida. Se superi questo limite, contattaci tramite la chat dell'app e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Per chattare con noi, vai alla sezione 'Aiuto' nell'app e avvia una nuova conversazione. Se hai bisogno di aiuto con una corsa, assicurati di selezionare la prenotazione giusta.
*Paesi di emissione accettati: Regno Unito, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.