Queste informazioni si riferiscono a Italia, dove è impostata la tua app. Per verificare la normativa di un altro Paese, visita il nostro Help Centre dal browser e tocca l’icona del mappamondo.
Un minore di 18 anni può viaggiare da solo?
Posso viaggiare in un veicolo Freenow con il mio animale domestico o di servizio?
Sono disponibili veicoli accessibili alle sedie a rotelle?
I tassisti Freenow forniscono un seggiolino per bambini?
Posso ordinare un veicolo più grande (XL)?
Freenow può trasportare oggetti/mobili di grandi dimensioni?
Un minore di 18 anni può viaggiare da solo?
Per viaggiare con Freenow devi avere almeno 18 anni, essere accompagnato da un adulto o avere il permesso dei tuoi tutori legali. In caso contrario, i tassisti potrebbero rifiutare il trasporto.
L'adulto responsabile del minore è interamente responsabile dell'uso che il minore fa dell'app e dei servizi offerti dalla nostra piattaforma.
Posso viaggiare in un veicolo Freenow con il mio animale domestico o di servizio?
Per legge, i tassisti devono accettare passeggeri che viaggiano con un animale di servizio senza costi aggiuntivi, a meno che il tassista non sia esonerato dal trasporto di animali per motivi medici.
Se un tassista Freenow si rifiuta di accettare il tuo animale di servizio, contatta il nostro Team di Assistenza ai Passeggeri.
Per chattare con noi, vai alla sezione 'Aiuto' nell'app e avvia una nuova conversazione. Se hai bisogno di aiuto con una corsa, assicurati di selezionare la prenotazione giusta.
> Viaggi con un animale non di servizio a Milano?
Il trasporto di animali non di servizio è a discrezione dei tassisti. L'animale deve sempre viaggiare in un trasportino. Se viaggi con un animale domestico non di servizio, ti suggeriamo di informare il tassista non appena possibile attraverso la chat in app o telefonandogli sempre attraverso l'app. Puoi anche inserire un messaggio per il tassista in fase di richiesta del taxi.
Se non lo comunichi e il tassista deve cancellare la corsa al punto di raccolta, potrebbe essere applicata una penale di cancellazione. Leggi come Contattare il tassista per conferma o come impostare un Messaggio per il tassista.
Sono disponibili veicoli accessibili alle sedie a rotelle?
Nell'app puoi trovare l'opzione Sedia a rotelle, che ti permetterà di richiedere un taxi accessibile.
I tassisti Freenow forniscono un seggiolino per bambini?
I tassisti non sono tenuti a fornire seggiolini per bambini, tuttavia, tutti i veicoli sono dotati del sistema Isofix, che ti permette di installare facilmente il tuo seggiolino.
I tassisti che utilizzano l'app Freenow sono indipendenti e responsabili in caso di incidente o controllo da parte delle forze dell'ordine. Pertanto, potrebbero rifiutare il trasporto se non porti con te il tuo seggiolino.
Posso ordinare un veicolo più grande (XL)?
Sì! Seleziona la flotta Taxi XL per richiedere un taxi che può trasportare fino a 8 passeggeri.
Freenow può trasportare oggetti/mobili di grandi dimensioni?
Quando si tratta di trasportare oggetti o mobili di grandi dimensioni, la decisione spetta al tassista. Sebbene Freenow non offra un servizio specifico per il trasporto di oggetti di grandi dimensioni, i tassisti potrebbero comunque essere disposti ad aiutarti.
Per aumentare le possibilità di trovare un tassista in grado di soddisfare le tue esigenze, ti consigliamo di aggiungere un messaggio alla tua richiesta (istruzioni qui). Questo messaggio può allertare il tassista, consentendogli di prendere una decisione informata prima di accettare la tua richiesta.
Importante: I tassisti che utilizzano Freenow non offrono servizi di trasporto merci e non possono trasportare oggetti non accompagnati. Se un tassista accetta di trasportare un oggetto, Freenow non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni o perdite dell'oggetto, né può fornire un risarcimento in questi casi.