Un tassista Freenow può rifiutarsi di iniziare o proseguire il viaggio per i seguenti motivi:
- In caso di comportamento inappropriato/aggressivo o in caso di evidente ubriachezza.
- Se non sei in grado di confermare il nome associato all'account Freenow con cui hai prenotato la corsa.
- Se hai troppi bagagli che non possono entrare facilmente nell'auto.
- Se viaggi con animali non da assistenza.
- Se hai un bambino che per legge ha bisogno di un seggiolino e tu non ce l'hai.
- Se viaggi da solo, devi avere almeno 18 anni. I tassisti potrebbero chiederti un documento d'identità per verificare la tua età.
Se ritieni che il tuo autista Freenow abbia rifiutato la prenotazione per un motivo non valido, non esitare a contattare il nostro team di assistenza tramite chat.
Per chattare con noi, vai alla sezione 'Aiuto' nell'app e avvia una nuova conversazione. Se hai bisogno di aiuto con una corsa, assicurati di selezionare la prenotazione giusta.