Che sia per trovare il tuo taxi per strada o per recuperare un oggetto smarrito, sapere come contattare il tuo tassista e come farti trovare è fondamentale.
Come contattare il tassista
- Prima dell'inizio della corsa
Una volta confermata la corsa, vedrai i dettagli del tassista e potrai contattarlo in due modi:
📞 Per telefono: assicurati che il numero di telefono collegato al tuo account Freenow corrisponda a quello che stai usando per chiamare*.
💬 Via chat: disponibile solo quando lo stato della prenotazione è “In arrivo” o “Arrivato”. Riceverai notifiche push per tutti i messaggi non letti. Una volta iniziato il viaggio, la chat sarà disattivata.
Entrambe le opzioni sono disponibili premendo l'icona dei contatti nella schermata principale.
- Dopo la fine della corsa
Se hai dimenticato qualcosa o hai bisogno di contattare il tuo tassista, puoi farlo fino a 7 giorni dopo la fine del viaggio:
- Apri l'app e vai su Corse in fondo al menu principale
- Seleziona la corsa
- Tocca l'icona della chiamata
Come condividere la tua posizione live con l'tassista
Per rendere più facile il prelievo, puoi condividere la tua posizione in tempo reale con il tassista mentre si avvicina. In questo modo, il tassista può trovarti facilmente evitando ritardi, confusione, chiamate o messaggi inutili.
📍Quando condividere la tua posizione in tempo reale
- Quando il tassista si avvicina, tocca l'icona della posizione in tempo reale nella schermata principale.
- La tua posizione apparirà sulla mappa al tassista mentre è in viaggio per venirti a prendere.
- Puoi interrompere la condivisione in qualsiasi momento con un solo tocco.
Vuoi mantenere sempre attiva la posizione live?
Per evitare di farlo manualmente ogni volta:
- Apri l'app e tocca Account
- Vai su Impostazioni privacy
- Attiva Posizione live
*Per la tua sicurezza, utilizziamo il “mascheramento del numero di telefono”, che sostituisce i numeri di telefono sia dei passeggeri che dei tassisti con un numero generico. Questo garantisce che le tue informazioni di contatto rimangano al 100% sicure all'interno dell'app Freenow.