Queste informazioni si riferiscono a Italia, dove è impostata la tua app. Per verificare la normativa di un altro Paese, visita il nostro Help Centre dal browser e tocca l’icona del mappamondo.
Come posso avviare il noleggio di una bicicletta?
Non riesco a iniziare il noleggio della mia bicicletta
Posso mettere in pausa il noleggio della mia bicicletta?
Dove e come posso parcheggiare la bicicletta?
Come posso avviare il noleggio di una bicicletta?
Prima d'iniziare il noleggio, assicurati di avere sufficiente batteria e connessione dati (Internet) sul tuo smartphone, in modo da poter sbloccare e bloccare il veicolo. Inoltre, attiva il Bluetooth e il GPS!
Per noleggiare una bicicletta e iniziare la tua corsa, segui i passi successivi:
- Apri l'app Freenow e seleziona la scheda 2 ruote
- Scegli una bicicletta vicino a te. Se scorri verso l'alto, vedrai le informazioni sul veicolo (ID, livello della batteria, prezzi, modalità di utilizzo, ecc.)
- Conferma il metodo di pagamento e applica un eventuale codice promozionale
- Una volta scelta la bici, clicca su 'Inizia noleggio'. A volte, a seconda del fornitore, dovrai scansionare* il codice QR del veicolo. Per le bici con un lucchetto manuale aggiuntivo, estrai il lucchetto dal lato destro della ruota posteriore e inseriscilo nell'apposito supporto sulla ruota posteriore
- Buon viaggio!
*Assicurati che l'applicazione Freenow abbia il permesso di accedere alla fotocamera nelle impostazioni del telefono.
Non riesco a iniziare il noleggio della mia bicicletta
Ci sono alcuni motivi comuni per cui non è possibile avviare il noleggio di un'eBike:
- Problemi con il metodo di pagamento o con la pre-autorizzazione
- Il GPS/localizzazione del telefono è spento
- I dati del cellulare sono spenti (dovrebbero essere accesi, e il wifi deve essere spento)
- La bicicletta è stata noleggiata/prenotata da un altro utente
- Il livello di carica della bicicletta è basso
- La bicicletta è danneggiata e, per questo motivo, non è disponibile
Se nessuno di questi problemi è rilevante e non riesci ad avviare il noleggio, contatta il nostro fornitore di eBike, in modo che possa assisterti:
RideMovi
Dott
Bird
Posso mettere in pausa il noleggio della mia bicicletta?
Sì!
Puoi mettere in pausa il tuo noleggio tutte le volte che vuoi, purché non superi la durata massima del noleggio. Fai la spesa oppure un salto al bar, la tua bicicletta sarà lì ad aspettarti. Basta usare la funzione Pausa in-app. Tuttavia, ci sono alcune regole e costi che dipendono dal partner di servizi eBike.
Dott
Continueremo ad addebitare la stessa tariffa al minuto utilizzata nella tua città - Per maggiori informazioni sui prezzi premi qui.
RideMovi
Per mettere in pausa la tua corsa e mantenere la tua bici prenotata, clicca "Parcheggio". Durante il parcheggio temporaneo, Il costo della corsa verrà addebitato normalmente, come durante l'utilizzo della bicicletta.
Dopo la pausa, puoi terminare la modalità Pausa/Parcheggio dall'app per sbloccare l'eBike e continuare a pedalare!
Dove e come posso parcheggiare la bicicletta?
Prima di terminare il noleggio, assicurati di essere in un posto designato al parcheggio - contrassegnato sull'app con una "P" blu - e che non blocchi marciapiedi, pedoni, strade pubbliche o garage. Quindi, seleziona 'Termina il noleggio' nell'app e abbassa il cavalletto.
Per le biciclette con un lucchetto manuale aggiuntivo, inserisci il lucchetto nel foro sul lato destro della ruota posteriore.
A volte ti chiederemo anche di scattare una foto della tua bici parcheggiata prima di terminare il noleggio.
Se parcheggi al di fuori dell'area operativa o in un'area di divieto di sosta (zone arancioni), potrebbero esserti addebitati dei costi aggiuntivi per il parcheggio.
Le aree operative sono diverse a seconda del fornitore di biciclette. Visita i seguenti siti web ufficiali per ottenere tutte le info: