Queste informazioni sono specifiche per Italia, in quanto l'applicazione ti localizza lì. Per visualizzare l'informativa di un altro paese, visita il nostro Centro assistenza tramite il browser.
Dove posso noleggiare biciclette tramite Freenow?
Perché la mia bicicletta rallenta?
Cosa posso fare in caso di incidente con la mia bicicletta?
Dove posso segnalare eventuali danni alla bicicletta?
Dove posso noleggiare biciclette tramite Freenow?
Offriamo le biciclette Ridemovi e Dott a Roma, Milano, Torino, Palermo, Monza, Reggio Emilia e Modena.
Per trovare una bici, basta aprire l'app (sezione 2-ruote) ed esplorare la zona in cui ti trovi. Tutte le eBike nelle vicinanze verranno mostrate con l'icona della bicicletta. Se non riesci a vederne nessuna, ingrandisci la mappa per cercare in un'area più ampia.
Quando selezioni una bici, vengono visualizzate le informazioni sulla sua posizione, i prezzi e la percentuale di batteria.
Perché la mia bicicletta rallenta?
La tua bici potrebbe rallentare automaticamente durante una corsa. Questo potrebbe essere dovuto a 3 motivi diversi:
- Sei entrato in una zona a velocità limitata (zone gialle) - Per rispettare le normative locali, in queste zone la velocità della tua bicicletta viene limitata automaticamente. Una volta lasciata la Go-Slow Zone, la bicicletta dovrebbe essere in grado di viaggiare alla normale velocità massima.
- Il livello della batteria della bici è basso - Se il veicolo ha la batteria scarica, inizierà a rallentare gradualmente fino a fermarsi. Ricorda di controllare sempre il livello di energia del veicolo prima di noleggiarlo.
- Sei uscito dall'area di servizio - Tutte le aree della mappa segnate in grigio sono "Area non servite". In queste zone non è consentito l'uso della bicicletta. Se non rientri nell'area consentita, il veicolo rallenterà gradualmente fino a fermarsi completamente. Potresti anche avere problemi a terminare la tua corsa nell'app.
Hai altre domande? Contatta il nostro Team di Assistenza. Saremo felici di aiutarti!
Cosa posso fare in caso di incidente con la mia bicicletta?
La vostra sicurezza è la nostra priorità, per questo motivo tutte le corse in bicicletta sono coperte da un'assicurazione.
Se siete stati coinvolti in un incidente, siete feriti o avete causato danni ad altri, vi invitiamo a cercare urgentemente assistenza medica e a contattare i servizi di emergenza al numero 112 / 118.
Una volta fuori pericolo, contattate immediatamente il nostro fornitore partner:
Dott
RideMovi
Bird
Dove posso segnalare eventuali danni alla bicicletta?
Ti suggeriamo di segnalare eventuali danni o guasti direttamente ai nostri partner: