Vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées ou votre mot de passe ? Vous pouvez modifier votre profil Freenow directement dans l'application.
Pour des raisons de sécurité, notre équipe ne peut pas modifier les informations de votre compte, et vous ne pouvez pas le faire via un navigateur web.
Mettre à jour vos coordonnées
Voici comment modifier votre adresse e-mail*, votre numéro de téléphone ou votre adresse :
- Accédez à Compte en bas à gauche de l'écran principal
- Appuyez sur votre nom pour ouvrir le menu de votre profil
- Sélectionnez les coordonnées que vous souhaitez mettre à jour, puis enregistrez vos modifications
Remarque : si vous mettez à jour votre adresse e-mail, vous devrez saisir le mot de passe de votre compte Freenow.
Modifier ou réinitialiser votre mot de passe
Si vous êtes déjà connecté et que vous souhaitez modifier votre mot de passe :
- Accédez à Compte en bas à gauche de l'application
- Appuyez sur votre nom pour ouvrir le menu de votre profil
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Plus > Modifier le mot de passe
- Saisissez votre mot de passe actuel, puis saisissez et répétez votre nouveau mot de passe
- Appuyez sur Mettre à jour le mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe et devez le réinitialiser, vous pouvez le faire via l'application ou un navigateur :
Via l'application :
- Ouvrez l'application et appuyez sur Se connecter
- Cliquez sur Demander une réinitialisation
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Demander un code
- Nous vous enverrons un SMS avec un code à 4 chiffres au numéro de téléphone enregistré sur votre compte Freenow
- Saisissez le code pour générer un nouveau mot de passe
Via le navigateur :
- Appuyez sur ce lien et saisissez votre adresse e-mail Freenow.
- Vous recevrez un e-mail avec des instructions dans quelques minutes.
N'oubliez pas : votre nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, ne doit pas avoir été utilisé auparavant et ne peut pas inclure une partie de votre nom d'utilisateur ou de votre adresse e-mail.
Récupération de votre compte
Si vous avez saisi un numéro de téléphone ou une adresse e-mail incorrect(e) et que vous ne parvenez pas à vous connecter, ou si vous avez perdu l'accès à vos coordonnées enregistrées, nous ne serons pas en mesure de récupérer votre compte. Nous devrons supprimer votre profil afin que vous puissiez recommencer avec les informations correctes.