Comment la PSD2 et 3D Secure affectent vos paiements Freenow ?
👉Le contrôle d'identité 3D Secure n'a pas abouti, que dois-je faire ?
👉Si la vérification de la sécurité de ma carte échoue, serai-je bloqué de l'application Freenow ?
👉La carte sur mon compte appartient à un parent/partenaire, puis-je ne plus utiliser cette carte ?
Comment PSD2 et 3D Secure affectent-ils vos paiements Freenow ?
Depuis le 14 septembre 2019, la directive PSD2 de l'UE exige que les banques vérifient votre identité pour les paiements en ligne afin de garantir la sécurité et la transparence.
Pour se conformer à cette directive, Freenow demandera à votre banque de procéder à une vérification d'identité « 3D Secure » lors de l'utilisation d'une carte de crédit/débit. Il peut s'agir d'un code d'accès unique par SMS, d'un mot de passe ou d'une reconnaissance d'empreinte digitale.
Le contrôle d' identité se produira occasionnellement pendant les paiements ou lors de l'ajout d'une nouvelle carte, en fonction de la politique de votre banque. Il n'affecte que les comptes personnels utilisant des cartes de crédit/débit (pas les comptes cash ou B2B).
Le contrôle d'identité 3D Secure n'a pas abouti, que dois-je faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'un contrôle 3D Secure :
- Vous avez introduit le mauvais « One Time Passcode » (code d'accès à usage unique).
- Vous avez appuyé sur le bouton « Annuler » ou sur le bouton de verrouillage de votre téléphone.
- Vous avez pris trop de temps pour vous authentifier et le processus s'est interrompu.
- Vous n'avez pas reçu de SMS de votre banque/fournisseur de cartes.
> Si l'échec est dû à une pression accidentelle sur le bouton de verrouillage, réessayez et assurez-vous de réussir avant de verrouiller votre appareil.
> Si l'échec est dû à des informations manquantes, veuillez en parler à votre banque/fournisseur de cartes. Vous pouvez également consulter votre compte bancaire en ligne pour vérifier que vos données personnelles sont à jour sur votre profil de compte bancaire.
Si la vérification de la sécurité de ma carte échoue, est-ce que je serai bloqué sur l'application Freenow ?
Pas du tout ! Ces solutions de paiement basées sur la technologie « Wallet » fournissent déjà une couche de sécurité et une authentification forte du client.
La carte sur mon compte appartient à un parent/partenaire, puis-je ne plus l'utiliser ?
Oui, vous risquez de rencontrer des problèmes lors du paiement.
Les contrôles d'identité demandés par la banque ont pour but de confirmer l'identité du titulaire de la carte. Si vous êtes dans cette situation, contactez la banque afin qu'elle vous propose une solution adaptée.