Je n'arrive pas à réserver une course
Raisons pour lesquelles vous pourriez être dans l'impossibilité de commander un cours avec Freenow :
- Application obsolète: Assurez-vous que votre application est à jour en vérifiant la dernière version sur l'App Store (iOS) ou le Play Store (Android).
- Mode de paiement invalide: Les détails de votre carte peuvent être incorrects, la carte peut avoir expiré ou votre compte peut être insuffisamment approvisionné.
- Aucune voiture disponible: Dans de rares cas, une forte demande peut empêcher la disponibilité des voitures. Dans ce cas, l'application vous en informera. Réessayez dans quelques minutes.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter en nous donnant le plus de détails possible, y compris des captures d'écran des messages d'erreur. Cela nous aidera à résoudre le problème plus rapidement.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section 'Aide' de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant une course, veuillez sélectionner la réservation correspondante.
Je n'arrive pas à recevoir de notifications
Si vous ne recevez pas de notifications concernant l'affectation de votre chauffeur ou son arrivée à votre point de ramassage, c'est probablement parce que les notifications sont désactivées sur votre appareil.
Pour activer les notifications Freenow, suivez les étapes suivantes (la procédure peut varier légèrement en fonction du modèle et de la marque de votre téléphone) :
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone et accédez à la section Notifications.
- Faites défiler la page jusqu'à ce que vous trouviez l'application Freenow et appuyez dessus.
- Assurez-vous que l'option Autoriser les notifications est activée.
Vous recevrez ainsi toutes les mises à jour importantes de l'application.