• ¿Cuáles son los requisitos para alquilar una bicicleta con FREE NOW?
    Para alquilar nuestras bicicletas, no necesitas ninguna documentación ni experiencia previa. El único requisito es que seas mayor de 18 años. Una vez que te hayas registrado en la aplicación FREE N... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde puedo alquilar bicicletas eléctricas con FREE NOW?
    ¡Estamos en todas partes!  Junto con nuestros socios, FREE NOW te ofrece bicicletas eléctricas en 9 países de Europa. En España, estamos en Madrid, Sevilla, Málaga y Barcelona. Para encontrar una b... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo puedo iniciar el alquiler de mi bicicleta?
    Antes de comenzar tu viaje, asegurarte de que tiene suficiente batería e internet en tu teléfono móvil, para poder desbloquear y bloquear el vehículo. También, activa tu Bluetooth y tu GPS. Para al... Ver el artículo completo
  • No puedo iniciar el alquiler de mi bicicleta. ¿Qué debo hacer?
    Hay algunas razones comunes por las que no puedes iniciar el alquiler de una eBike: Problemas con tu método de pago o con el proceso de pre-autorización El GPS/localización de tu teléfono está des... Ver el artículo completo
  • ¿Dónde y cómo puedo aparcar mi bicicleta?
    FREE NOW te dará siempre todas las instrucciones necesarias para aparcar correctamente en la ciudad concreta en la que estés circulando. Recuerda siempre seguir las normas locales de aparcamiento p... Ver el artículo completo
  • No puedo finalizar el alquiler de mi bicicleta. ¿Qué debo hacer?
    En primer lugar, asegúrate de que intentas aparcar dentro del área de servicio. Recuerda que no está permitido aparcar fuera del límite naranja (área de servicio) ni en las zonas naranjas. También... Ver el artículo completo
  • ¿Puedo pausar el alquiler de mi bicicleta?
    ¡Sí! Puedes pausar tu alquiler tantas veces como quiera, siempre que no supere la duración máxima del alquiler. Ve de compras o a por un café, tu bicicleta te esperará con toda seguridad. Solamente... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué mi bicicleta se ralentiza?
    Si tu bicicleta ha disminuido automáticamente la velocidad durante un trayecto en curso, puede deberse a 3 razones diferentes: Has entrado en una zona de límite de velocidad: Zonas Go-Slow (zonas... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué me han cobrado una pre-autorización por el alquiler de mi bicicleta?
    Cuando alquilas cualquiera de nuestros servicios de movilidad, por motivos de seguridad, se realiza una retención previa en tu método de pago, tanto si se completa el alquiler como si no. Una pre-a... Ver el artículo completo
  • ¿Qué hacer si me han cobrado una multa por el alquiler de mi bicicleta?
    Las multas son responsabilidad del usuario y deben ser liquidadas a través de FREE NOW según tu contrato de alquiler de bicicletas. A veces, de acuerdo con nuestra normativa de tasas adicionales, p... Ver el artículo completo
  • ¿Cómo reclamar el cobro del alquiler de mi bicicleta?
    El precio final de tu alquiler incluye los minutos recorridos y la tasa de aparcamiento. Comprueba siempre esta información desglosando el precio en tu app y en la factura enviada. En caso de que ... Ver el artículo completo
  • ¿A dónde debo reportar cualquier daño en mi bicicleta?
    En caso de averías, daños o cualquier desperfecto con tu bicicleta, por favor, ponte en contacto directo con nuestros socios proveedores: RideMovi support.es@ridemovi.com  Cooltra https://www.coolt... Ver el artículo completo
  • ¿Qué debo hacer en caso de accidente durante mi viaje en bicicleta?
    Tu seguridad es nuestra prioridad, por lo que todos los viajes en bicicleta están asegurados por nuestros socios.  Si te has visto involucrado en un accidente, estás herido o le has causado daño a ... Ver el artículo completo
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