Cómo usar bicicletas eléctricas con Freenow – Freenow

Esta información es específica de España, ya que tu aplicación te localiza allí. Para ver la política de otro país, visita nuestro Centro de Ayuda en tu navegador.

¿Dónde puedo alquilar bicicletas eléctricas con Freenow?

¿Por qué mi bicicleta se ralentiza?

¿Qué debo hacer en caso de accidente durante mi viaje en bicicleta?

¿A dónde debo reportar cualquier daño en mi bicicleta?

¿Dónde puedo alquilar bicicletas eléctricas con Freenow?

Ofrecemos bicicletas eléctricas de Cooltra, RideMovi y Dott en Málaga y Barcelona.

Para encontrar una bicicleta, solamente tienes que abrir la app, pulsar en 2 ruedas y explorar la zona en la que te encuentras. Todas las bicicletas cercanas se mostrarán como iconos de bicicleta. Si no ves ninguna, aleja el mapa para buscar en una zona más amplia.

Al seleccionar una bici, se mostrará la información sobre su ubicación, precios y porcentaje de batería.

¿Por qué mi bicicleta se ralentiza?

Si tu bicicleta ha disminuido automáticamente la velocidad durante un trayecto en curso, puede deberse a 3 razones diferentes:

Has entrado en una zona de límite de velocidad: Zonas Go-Slow (zonas amarillas) - Para cumplir con la normativa local, en estas zonas, la velocidad de tu bici se limita automáticamente. Una vez que salgas de la Zona Go-Slow, deberías poder circular a la velocidad normal.

El nivel de batería de la bici es bajo - Si la bicicleta tiene batería baja, empezará a reducir gradualmente la velocidad hasta que se detenga. Recuerda comprobar siempre el nivel de batería del vehículo antes de alquilarlo.

Has salido del área de servicio - Todas las áreas del mapa marcadas en gris son "Área sin servicio". En estas zonas no se permite en absoluto el uso de la bicicleta. Si no vuelves al área de servicio permitida, el vehículo reducirá su velocidad gradualmente hasta detenerse por completo. También puedes tener problemas para terminar tu alquiler en la app.

¿Tienes alguna otra pregunta? Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estarán encantados de ayudarte!

¿Qué debo hacer en caso de accidente durante mi viaje en bicicleta?

Tu seguridad es nuestra prioridad, por lo que todos los viajes en bicicleta están asegurados por nuestros socios.

Si te has visto involucrado en un accidente, estás herido o le has causado daño a otras personas, te recomendamos que busques inmediatamente ayuda médica a través de los servicios de emergencia llamando al 112.

Una vez que todos estén fuera de peligro, por favor, ponte en contacto con nuestro socio proveedor de tu bicicleta: