¿Cómo iniciar el alquiler de mi bicicleta?
No puedo iniciar el alquiler de mi bicicleta. ¿Qué debo hacer?
¿Puedo pausar el alquiler de mi bicicleta?
¿Dónde y cómo puedo aparcar mi bicicleta?
¿Cómo iniciar el alquiler de mi bicicleta?
Antes de comenzar tu viaje, asegurarte de que tienes internet y suficiente batería en tu teléfono móvil, para poder desbloquear y bloquear la bicicleta. También, activa tu Bluetooth y tu GPS.
Para alquilar una bicicleta y comenzar tu viaje, simplemente sigue los siguientes pasos:
- Abre la app y selecciona la pestaña 2 ruedas
- Elige una bicicleta cerca de ti, si no ves ninguna, aleja el mapa para buscar en una zona más amplia. Si despliegas hacia arriba arriba en el menú de la bici seleccionada, verás información sobre el vehículo (ID, nivel de batería, precios, cómo utilizarla, etc.)
- Confirma tu método de pago y aplica cualquier código promocional en caso de que tengas uno
- Una vez que hayas elegido una bicicleta, simplemente haz clic en 'Iniciar alquiler'. A veces, dependiendo del proveedor, tendrás que escanear* el código QR del vehículo
- En el caso de las bicicletas con un candado manual adicional, saca el candado del lado derecho de la rueda trasera y colócalo en el soporte situado en la parte superior de la rueda trasera.
- En el caso de las bicicletas Cooltra, cuando empieces el alquiler, la palanca amarilla que bloquea la rueda trasera se levanta tras unos segundos y la cadena se desbloquea.
- ¡Disfruta de tu viaje!
*Asegúrate de que la app tiene permiso para acceder a tu cámara en los ajustes de tu teléfono
No puedo iniciar el alquiler de mi bicicleta. ¿Qué debo hacer?
Hay algunas razones comunes por las que no puedes iniciar el alquiler de una bicicleta eléctrica:
- Problemas con tu método de pago o con el proceso de retención temporal
- El GPS/localización de tu teléfono está desactivado
- Tus datos móviles están apagados (deberías tenerlos encendidos, y el wifi debe estar apagado)
- La bicicleta ha sido alquilada/reservada por otro usuario
- El nivel de la batería de la bicicleta es bajo
- La bicicleta está dañada y por eso no está disponible
Si este no es el caso, y sigues sin poder iniciar el alquiler, ponte en contacto con nuestro proveedor de tu bicicleta eléctrica inmediatamente, para que pueda ayudarte:
Cooltra
https://www.cooltra.com/es/contacto/
+34 937066912
Dott
RideMovi
Bird
¿Puedo pausar el alquiler de mi bicicleta?
¡Sí! Puedes pausar tu alquiler tantas veces como quieras, siempre y cuando no superes la duración máxima del alquiler. Ya sea que estés haciendo la compra o tomando una copa en el bar, tu bicicleta estará allí esperándote. Solo tienes que utilizar la función Pausar» en la aplicación. Sin embargo, hay algunas reglas y costes que dependen del socio de servicio de eBike.
Dott
Seguiremos cobrando la misma tarifa por minuto que se utiliza en tu ciudad. Para obtener más información sobre los precios, haz clic aquí.
RideMovi
Para pausar tu viaje y mantener tu bicicleta reservada, haz clic en «Aparcar». Durante el aparcamiento temporal, el coste del viaje se cobrará normalmente, como durante el uso de la bicicleta.
Cooltra
Si durante tu desplazamiento necesitas hacer una parada, pulsa el botón de ‘Pausa’ en la app. Consulta el precio de la pausa en cualquier momento desde la app en la sección ‘Pago y tarifas’.
Bird
Para pausar un viaje activo, activa la opción Bloquear en la aplicación. El vehículo se reservará durante un máximo de 75 minutos y se te seguirá cobrando por minuto.
Después de la pausa, puedes finalizar el modo Pausa/Aparcar desde la aplicación para desbloquear la bicicleta y seguir pedaleando.
¿Dónde y cómo puedo aparcar mi bicicleta?
Freenow te dará siempre las instrucciones necesarias para aparcar correctamente en la ciudad concreta en la que estés circulando. Recuerda siempre seguir las normas locales de aparcamiento para evitar una multa de las autoridades locales.
Antes de finalizar tu alquiler, asegúrate de que vas a aparcar en un lugar designado para ello -marcado en la app con una "P" azul - y que no está bloqueando aceras, peatones, vías públicas o garajes. A continuación, selecciona 'Finalizar el alquiler' en la app y baja la pata de cabra.
En el caso de las bicicletas con un candado manual adicional, introduce el candado por el orificio situado en el lado derecho de la rueda trasera.
A veces, también te pediremos que hagas una foto de tu bici aparcada (Dott y RideMovi) antes de finalizar el alquiler.
Si aparcas fuera de la zona operativa o en una zona de no aparcamiento (zonas naranjas), es posible que se te cobren tasas de aparcamiento adicionales.
Hay diferentes áreas operativas en función de cada proveedor de bicicletas. Visita los siguientes sitios web oficiales para obtener todas las instrucciones:
Cooltra
Dott
RideMovi
Bird