Queremos que el acceso a tu cuenta sea rápido, seguro y sin complicaciones. Por eso admitimos las Passkey (claves de acceso), además de las opciones de inicio de sesión con número de teléfono y correo electrónico.
Passkey (recomendado)
Las claves de acceso (Passkey) son la forma más rápida y segura de iniciar sesión. Eliminan la necesidad de códigos de verificación por SMS o correo electrónico y te ayudan a mantener el acceso a tu cuenta incluso si pierdes el acceso a tu número de teléfono o correo electrónico.
Configura una clave de acceso
- Ve a Perfil > Ajustes y registra una clave de acceso.
Inicia sesión al instante
- Si tienes una clave de acceso disponible en tu dispositivo, se te pedirá que inicies sesión automáticamente al abrir la app.
- Solo tienes que confirmar con Face ID, Touch ID o el PIN de tu dispositivo.
Inicia sesión con tu número de teléfono
Si aún no has configurado una clave de acceso, puedes iniciar sesión usando tu número de teléfono.
- Te enviaremos un código de verificación por SMS la primera vez que uses ese número para iniciar sesión.
- Tras la verificación, los inicios de sesión futuros serán más rápidos y sencillos.
Consejo: Los códigos por SMS y correo electrónico pueden retrasarse ocasionalmente. Para una mejor experiencia, te recomendamos usar una clave de acceso.
Iniciar sesión en un dispositivo nuevo
Si estás usando un dispositivo nuevo o no reconocido y no tienes una clave de acceso, verificaremos tu identidad usando tu dirección de correo electrónico.
Si ya no tienes acceso a tu correo electrónico, tendrás que restablecer tu contraseña:
- Introduciendo tu dirección de correo electrónico registrada.
- Introduciendo el código de verificación por SMS que te enviamos a tu teléfono.
- Crear una nueva contraseña (mínimo 8 caracteres).
Varias cuentas
Si hay varias cuentas vinculadas al mismo número de teléfono, tendrás que iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
Ten en cuenta que:
- Al iniciar sesión con un número de teléfono, siempre se abrirá la cuenta utilizada más recientemente.
¿Necesitas ayuda?
Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, comunícalo a través de nuestra página web
- Ve a nuestra página de asistencia y pulsa el botón «Ayuda» en la esquina inferior derecha
- Selecciona «Ponerse en contacto» > «Dejar un mensaje»
- Rellena el formulario, asegurándote de utilizar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Freenow
- En el motivo principal de contacto, selecciona «Tengo problemas para acceder a mi cuenta»