¿Necesitas actualizar tu información de contacto o contraseña? Puedes realizar cualquier cambio en tu perfil de Freenow directamente en la aplicación.
Por tu seguridad, nuestro equipo no puede editar los datos de tu cuenta y tú tampoco puedes hacerlo a través de un navegador web.
Actualiza tus datos
A continuación te explicamos cómo cambiar tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección:
- Ve a Cuenta en la parte inferior izquierda de la pantalla principal.
- Pulsa tu nombre para abrir el menú de tu perfil.
- Selecciona los datos de contacto que quieras actualizar y guarda los cambios.
*Nota: Si actualizas tu dirección de correo electrónico, tendrás que introducir la contraseña de tu cuenta Freenow.
Cambiar o restablecer tu contraseña
Si ya has iniciado sesión y deseas cambiar tu contraseña:
- Ve a «Cuenta» en la parte inferior izquierda de la aplicación
- Toca tu nombre para abrir el menú de perfil
- Desplázate hacia abajo hasta Más > Cambiar contraseña
- Introduce tu contraseña actual, luego introduce y repite tu nueva contraseña
- Toca Actualizar contraseña
Si has olvidado tu contraseña y necesitas restablecerla, puedes hacerlo a través de la aplicación o de un navegador:
A través de la app:
- Abre la app y selecciona Iniciar sesión
- Haz clic en Solicitar restablecimiento
- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Solicitar código
- Te enviaremos un SMS con un código de 4 dígitos al número de teléfono registrado en tu cuenta de Freenow
- Introduce el código para generar una nueva contraseña
A través del navegador:
- Pulsa este enlace e introduce tu dirección de correo electrónico de Freenow
- En unos minutos recibirás un correo electrónico con instrucciones
Recuerda: tu nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres, no haber sido utilizada anteriormente y no puede incluir parte de tu nombre de usuario o correo electrónico.
Recuperar tu cuenta
Si has introducido un número de teléfono o un correo electrónico incorrectos y no puedes iniciar sesión, o si has perdido el acceso a tu información de contacto registrada, no podremos recuperar tu cuenta. Tendremos que eliminar tu perfil para que puedas empezar de nuevo con los datos correctos.