¿Cómo obtengo el recibo de mi viaje?
¿Por qué he recibido dos recibos de un mismo viaje?
¿Cómo puedo distinguir la facturación entre mis viajes privados y de negocios?
¿Puedo editar la dirección de facturación de un recibo que ya he recibido?
¿Cómo añado/actualizo mi dirección de facturación?
¿Cómo obtengo la factura de mi viaje?
- Pagos vía app
Una vez finalizado el viaje, recibirás un recibo en la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta Freenow.
También puedes descargar el recibo directamente desde la aplicación (si el taxi se ha tomado en los últimos 6 meses o hasta los últimos 20 alquileres):
- Ve a «Viajes» en la parte inferior de la pantalla principal.
- Busca tu viaje en la pestaña Personal o Business.
- Selecciónalo y pulsa «Factura» para descargar el documento.
- Pagos en efectivo
Cuando pagas directamente al conductor, ya sea en efectivo o con tarjeta, Freenow no te proporcionará ningún recibo. En su lugar, te enviamos un resumen detallado del importe a tu correo electrónico y puedes consultar el historial de tus viajes en la aplicación para obtener más información.
Si necesitas un recibo, solicítaselo a tu conductor directamente después del viaje o ponte en contacto con él en el plazo de una semana desde tu viaje. Puedes ver aquí cómo ponerte en contacto con tu conductor una vez finalizado el viaje.
¿Por qué he recibido dos facturas por un mismo viaje?
Recibirás dos facturas en tu correo electrónico de facturación:
- una factura emitida en nombre del conductor con el monto neto del trayecto
- una factura en nombre de Freenow en concepto de nuestro Cargo por Servicio
Como el Cargo por Servicio no es un servicio prestado por el conductor, debe aparecer en una factura aparte y no es posible enviar una sola factura.
¿Cómo puedo distinguir la facturación entre mis viajes personales y de empresa?
Separa fácilmente tus viajes personales y de empresa para simplificar los informes de gastos configurando tu Perfil de Negocio en la aplicación. Te explicamos cómo:
- Abre la app y pulsa en «Cuenta» o «Cartera» en la barra inferior
- Selecciona «Perfil de empresa» o «Métodos de pago para empresas»
- Rellena los datos de tu empresa y añade un método de pago
- Cuando pidas un viaje por trabajo, sólo tienes que cambiar al icono de empresa para que se facture correctamente
- Puedes encontrar las facturas de tus viajes de empresa en tu Perfil de empresa
Además, puedes conectar tu cuenta de Freenow a SAP Concur o Cytric a través de la opción «Proveedor de gestión de gastos» para un seguimiento de gastos sin problemas.
¿Puedo editar la dirección de facturación de una factura que ya ha sido emitida?
Freenow no puede editar una factura ya emitida, ya que sólo actuamos como plataforma intermediaria entre pasajeros y conductores/proveedores asociados.
Los datos de tu factura reflejan la información que has introducido en tu cuenta de pasajero, junto con los datos del conductor y la licencia del vehículo.
¿Cómo añado/actualizo mi dirección de facturación?
- Ve a «Cartera» en la barra inferior de la app
- Selecciona «Añadir dirección de facturación»
- Introduce la dirección y «Guardar»
Esta nueva dirección de facturación aparecerá en los próximos recibos de tus viajes pagados a través de la app.