¿Cómo arranco y conduzco mi moto?
¿Dónde puedo conducir mi moto?
¿Puedo pausar el alquiler de mi moto?
¿Dónde y cómo finalizo el alquiler de mi moto?
No puedo completar el alquiler de mi moto, ¿qué debo hacer?
¿Cómo arranco y conduzco mi moto?
Cuando hayas seleccionado una moto, inicia el alquiler pulsando el botón «Iniciar alquiler». También puedes reservar tu moto para disponer de tiempo (hasta 15 minutos) para encontrarla haciendo clic en «Reservar» .
Conducir es muy sencillo. Antes de seleccionar tu moto y después de iniciar el alquiler, si despliegas hacia arriba el menú de tu moto, encontrarás todas las instrucciones en la 'Guía paso a paso'.
Aquí tienes un resumen:
- Saca el casco de su caja (debajo del asiento del conductor en el lado izquierdo o en la caja superior de la moto) y póntelo
- Retira la moto del caballete
- Pulsa el botón 'Start' en el lado derecho o debajo del manillar (según el modelo) para encenderlo
- Para acelerar, empuja firmemente la mano derecha hacia ti. Para desacelerar, aprieta suavemente la palanca de freno
Por tu seguridad y la de todos, debes cumplir las siguientes normas:
- Lleva siempre casco. Los ciclomotores pueden alcanzar velocidades de hasta 45 km/h, y ésta es una medida de seguridad esencial para todos nuestros usuarios
- Respeta las leyes de tráfico locales
- No conduzcas bajo los efectos del alcohol/drogas. El límite de 0,5 g/l también se aplica a la conducción de motocicletas
- No circules por carriles bici
- Conduce de forma responsable y segura. Ten cuidado con los vehículos grandes, no conduzcas por los ángulos muertos y mantente siempre concentrado y atento a tu entorno, al tráfico y a los peatones.
¿Dónde puedo conducir mi moto?
Durante el alquiler de tu moto, verás en el mapa zonas codificadas por colores. Éstas tienen un significado especial que debes respetar siempre durante la conducción. No debes cruzar el «límite» marcado de tu ciudad, ya que todas las motos están homologadas para zonas específicas.
Normalmente, se te permite conducir la moto en cualquier lugar, incluso fuera del área de servicio. Sin embargo, sólo puedes finalizar el alquiler dentro del área de servicio. Por tanto, asegúrate de que tu moto tiene batería suficiente para regresar al área de servicio. Aproximadamente el 1% de la batería es suficiente para 1 km de recorrido.
¿Puedo pausar el alquiler de mi moto?
Para bloquear temporalmente tu moto y pausar el alquiler, sólo tienes que activar la opción «Aparcar» en la App. Suspender el viaje puede conllevar costes adicionales.
Cuando desees desbloquear la moto y reanudar el viaje, sólo tienes que finalizar el modo de aparcamiento seleccionando «Continuar el viaje».
¿Dónde y cómo finalizo el alquiler de mi moto?
Debes aparcar siempre fuera de la zona naranja y dentro de los límites del área de servicio de tu ciudad.
Para finalizar el alquiler, sigue estos pasos:
- Coloca la moto en su soporte correspondiente
- Coloca los cascos en la caja para cascos. Esta caja debe estar bien cerrada (sin correas, etc. entre los contactos). Cuando oigas un clic, la caja se habrá cerrado correctamente y la moto se habrá desactivado con éxito.
- Introduce la llave o el chip en el soporte designado
- Abre la app y pulsa en 'Finalizar alquiler'
No puedo completar el alquiler de mi moto, ¿qué debo hacer?
Si no puedes completar el alquiler de tu moto, hay varias razones:
- La moto está fuera de los límites de nuestra zona
- La moto no está en el soporte
- Los cascos/guantes y, si procede, las llaves no están en la caja del casco o la caja no está cerrada correctamente
Si todo está en orden, pero no puedes completar el alquiler, ponte en contacto inmediatamente con nuestro proveedor asociado para que pueda hacerlo manualmente:
Cooltra
Haz clic en el botón «Reportar de un problema» para ponerte en contacto con el servicio de asistencia o escribe a
- https://www.cooltra.com/es/contacto/
- freenow@cooltra.com
- +34 93 706 6912