Esta información es específica de España, ya que tu aplicación te localiza allí. Para ver la política de otro país, visita nuestro Centro de Ayuda en tu navegador.
En FREENOW, sabemos que tu tiempo es valioso, especialmente cuando te diriges al aeropuerto. Por eso hemos introducido Reserva Anticipada al aeropuerto, un compromiso para garantizar que llegues al aeropuerto a tiempo cuando reserves un viaje con nosotros con antelación.
¿Cómo funciona?
- Programa tu viaje al aeropuerto con antelación, sabiendo que nos comprometemos a llevarte allí a tiempo.
- Una vez que hayas reservado tu viaje, nosotros nos encargamos del resto. Encontraremos un conductor y nos aseguraremos de que llegue a tiempo para recogerte.
¿Qué ocurre si el conductor llega tarde o si se cancela el viaje?
- Si tu conductor llega más de 10 minutos tarde, pero el viaje se completa: Recibirás dos vales.
- Si el viaje reservado se cancela porque no se ha asignado ningún conductor antes de la hora de recogida: Recibirás dos vales de mayor valor.
- Si el conductor asignado cancela antes de llegar, pero después de la hora de recogida solicitada: Recibirás dos vales de mayor valor.
- Si el conductor asignado llega con más de 10 minutos de retraso, no llega y tú cancelas la reserva: Recibirás dos vales de mayor valor.
No tienes que hacer nada más para reclamar tus vales. Los añadiremos automáticamente a tu cuenta FREENOW, para que puedas utilizarlos fácilmente en tu próximo viaje. Recibirás una notificación al respecto en la aplicación y un correo electrónico. Los vales caducan en 30 días.
Lee todo sobre nuestra Promesa de Reserva Previa en el Aeropuerto Términos y condiciones aquí.