Ταξιδεύοντας με ειδικές απαιτήσεις

Μπορεί κάποιος κάτω των 18 ετών να ταξιδέψει μόνος του;

Μπορώ να ταξιδέψω σε όχημα της Freenow με το κατοικίδιο ή το ζώο υπηρεσίας μου;

Διαθέτετε οχήματα προσβάσιμα σε αναπηρικό αμαξίδιο;

Παρέχουν οι οδηγοί της Freenow παιδικό/βρεφικό κάθισμα;

Μπορώ να παραγγείλω μεγαλύτερο όχημα (XL);

Μπορεί η Freenow να μεταφέρει μεγαλύτερα αντικείμενα/έπιπλα;

Μπορεί κάποιος κάτω των 18 ετών να ταξιδέψει μόνος του;

Για να κάνετε μια διαδρομή με το Freenow, πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών, ή να συνοδεύεστε από ενήλικα, ή να έχετε την άδεια των νόμιμων κηδεμόνων σας. Διαφορετικά, οι οδηγοί ενδέχεται να αρνηθούν να σας μεταφέρουν.

Μπορώ να ταξιδέψω σε όχημα της Freenow με το κατοικίδιο ή το ζώο υπηρεσίας μου;

Για να αυξήσετε τις πιθανότητες να βρείτε έναν οδηγό που μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας, σας συνιστούμε να προσθέσετε ένα μήνυμα στο αίτημα σας (οδηγίες εδώ). Αυτό το μήνυμα μπορεί να χρησιμεύσει ως προειδοποίηση προς τον οδηγό σχετικά με το φορτίο σας, επιτρέποντας του να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση πριν αποδεχτεί τη διαδρομή σας.

Μπορώ να ταξιδέψω σε όχημα της Freenow με το κατοικίδιο ή το ζώο υπηρεσίας μου;

Όλοι οι οδηγοί ταξί είναι υποχρεωμένοι από το νόμο να τα μεταφέρουν εφόσον βρίσκονται σε ειδικό κλουβί μεταφοράς και συνοδεύονται από άτομο.

Εάν ένα κατοικίδιο ζώο δεν βρίσκεται στο ειδικό κλουβί μεταφοράς, μπορεί να μεταφερθεί υπό τις προϋποθέσεις ότι είναι καθαρό, υπάκουο, έχει κολάρο και φίμωτρο (όταν πρόκειται για σκύλους), έχει όλα τα ιατρικά έγγραφα, ταξιδεύει στο πάτωμα στα πίσω καθίσματα του αυτοκινήτου και, όπως προαναφέρθηκε, συνοδεύεται από άτομο.

Υποχρεωτική είναι επίσης η μεταφορά σκύλων-οδηγών.

Ο οδηγός μπορεί να αρνηθεί την υπηρεσία μόνο εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις ή εάν έχει κάποια ιατρική πάθηση (π.χ. αλλεργική αντίδραση) και διαθέτει τα απαραίτητα ιατρικά έγγραφα που αποδεικνύουν την εν λόγω πάθηση.

Εάν ένας οδηγός Freenow αρνηθεί να μεταφέρει το ζώο συντροφιάς σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Διαθέτετε οχήματα προσβάσιμα σε αναπηρικό αμαξίδιο;

Προς το παρόν, τα οχήματά μας δεν είναι προσβάσιμα σε αναπηρικό αμαξίδιο. Ως εκ τούτου, επικοινωνήστε με τον οδηγό για να βεβαιωθείτε ότι έχουν αρκετό χώρο και ενημερώστε τον εάν χρειάζεστε βοήθεια.

Ακολουθούν οδηγίες για το πώς να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας.

Παρέχουν οι οδηγοί της Freenow παιδικό/βρεφικό κάθισμα;

Οι οδηγοί του Freenow δεν υποχρεούνται να παρέχουν παιδικά καθίσματα, παρόλο που ορισμένοι μπορεί να φέρουν ένα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε παιδικό κάθισμα, μόλις οριστεί ένας οδηγός για να σας παραλάβει, μπορείτε να τον καλέσετε μέσω της εφαρμογής και να τον ενημερώσετε ότι θέλετε να τοποθετήσετε το δικό σας παιδικό κάθισμα, ώστε να σας ενημερώσει για τη διαθεσιμότητα Isofix στο όχημά του. Η διαθεσιμότητα Isofix είναι κυρίως χαρακτηριστικό των νεότερων μοντέλων.

Μπορώ να παραγγείλω ένα μεγαλύτερο όχημα (XL);

Προς το παρόν δεν διαθέτουμε στόλο XL.

Μπορεί η Freenow να μεταφέρει μεγαλύτερα αντικείμενα/έπιπλα;

Όταν πρόκειται για τη μεταφορά μεγάλων αντικειμένων ή επίπλων, η απόφαση ανήκει στον οδηγό. Παρόλο που η Freenow δεν προσφέρει ειδική υπηρεσία για τη μεταφορά υπερμεγέθους φορτίου, οι οδηγοί μπορεί να είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν.

Για να αυξήσετε τις πιθανότητες να βρείτε έναν οδηγό που μπορεί να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας, σας συνιστούμε να προσθέσετε ένα μήνυμα στο αίτημά σας (οδηγίες εδώ). Αυτό το μήνυμα μπορεί να χρησιμεύσει ως προειδοποίηση προς τον οδηγό σχετικά με το φορτίο σας, επιτρέποντάς του να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση πριν αποδεχτεί το ταξίδι σας.

Σημαντικό: Η Freenow δεν προσφέρει υπηρεσίες ταχυμεταφορών και οι οδηγοί μας δεν είναι υποχρεωμένοι να μεταφέρουν ασυνόδευτα αντικείμενα. Εάν ένας οδηγός συμφωνήσει να μεταφέρει ένα αντικείμενο, η Freenow δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν ζημιά ή απώλεια του αντικειμένου, ούτε μπορούμε να παράσχουμε αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις.