Diese Informationen gelten für Deutschland, wo deine App deinen Sitz hat. Um die Richtlinien für ein anderes Land zu überprüfen, besuche bitte unser Hilfe-Center in deinem Browser und tippe auf das „Globus-Symbol“.
Bin ich versichert, wenn ich Carsharing über Freenow buche?
Wo sollte ich Schäden am Carsharing-Fahrzeug melden?
Was passiert, wenn ich während meiner Carsharing-Miete gegen Verkehrsregeln verstoße?
Was soll ich tun, wenn ich einen Unfall in einem Carsharing-Fahrzeug habe?
Ich habe etwas im Carsharing-Fahrzeug gefunden/verloren. An wen kann ich mich wenden?
Bin ich versichert, wenn ich Carsharing über Freenow buche?
Ja! Alle deine über die Freenow-App gebuchten Carsharing-Fahrten sind vollständig abgedeckt durch die übliche Versicherung jedes Anbieters.
Die Versicherung deckt alle Insassen des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Unfalls oder Schadens ab, vorausgesetzt, die Verkehrsregeln und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden eingehalten. Dies umfasst die folgenden Deckungen:
- Haftpflicht
- Vollkasko
Bei einem selbstverschuldeten Unfall ist eine Selbstbeteiligung erforderlich. Das bedeutet, dass du für Schäden bis zu einem Höchstbetrag in Höhe der Selbstbeteiligung aufkommen musst. Wenn du unverschuldet in einen Unfall verwickelt wirst, musst du die Gebühr nicht bezahlen.
Wo muss ich Schäden am Carsharing-Fahrzeug melden?
Vor und während der Anmietung ist es notwendig, jegliche Schäden direkt an unsere Carsharing-Partner zu melden. Am einfachsten ist es, Schäden mit Fotos zu melden: ein Nahaufnahmefoto und ein weiteres, das das Ausmaß des Schadens im Kontext zeigt. Wenn der Schaden dich daran hindert, das Fahrzeug zu fahren, rufe sie sofort an.
Miles
Sende eine E-Mail an hello@miles-mobility.com
Free2move
- hallo@free2move.com / +49 30 330 831110
Sixt
- sixtshare-de@sixt.com / +49 89 307 04704
Was passiert, wenn ich während meiner Carsharing-Miete gegen Verkehrsregeln verstoße?
Wenn du bei einem Verkehrsverstoß erwischt wirst, erhältst du einen offiziellen Bescheid und musst die Strafe sowie eine zusätzliche Verwaltungsgebühr bezahlen.
Unsere Partner leiten alle Verkehrsverstöße direkt an dich als Kunden weiter und Freenow wird ebenfalls benachrichtigt.
Was soll ich tun, wenn ich mit einem Carsharing-Fahrzeug einen Unfall habe?
Bei einem Unfall solltest du zunächst sicherstellen, dass es dir, den anderen Personen an Bord und allen Beteiligten gut geht. Rufe bei Bedarf die Polizei (110) und den Rettungsdienst (112).
Sobald du in Sicherheit bist, rufe unseren Carsharing-Partner über die App oder extern an:
Miles
- +49 30 837 99699
Free2move
- +49 30 330 831110
Sixt
- +49 89 307 04704
Ich habe etwas im Carsharing-Fahrzeug gefunden/verloren. An wen kann ich mich wenden?
Wenn du einen Gegenstand findest, der dir nicht gehört, lasse ihn bitte im Fahrzeug.
Wenn du einen Gegenstand verloren hast, wende dich an unseren Carsharing-Partner, der dir bei der Wiederbeschaffung helfen wird:
Miles
Schicke eine E-Mail an hello@miles-mobility.com
Free2move
- hallo@free2move.com / +49 30 330 831110
Sixt
- sixtshare-de@sixt.com / +49 89 307 04704