Diese Informationen gelten für Deutschland, wo deine App deinen Sitz hat. Um die Richtlinien für ein anderes Land zu überprüfen, besuche bitte unser Hilfe-Center in deinem Browser und tippe auf das „Globus-Symbol“.
Wie starte ich meine Carsharing-Fahrt?
Wo kann ich das Carsharing fahren?
Kann ich das Carsharing während meiner Fahrt parken und meine Miete weiterlaufen lassen?
Wo kann ich das Carsharing parken und meine Miete beenden?
Muss ich das Carsharing nach meiner Fahrt auftanken?
Was soll ich tun, wenn der Tank des Carsharing-Fahrzeugs leer ist?
Wie starte ich meine Carsharing-Fahrt?
Sobald dein Führerschein validiert und Bluetooth/GPS auf deinem Gerät aktiviert ist, befolge diese einfachen Schritte, um deine Miete zu starten:
- Öffne die Freenow-App und wähle die Registerkarte Carsharing aus
- Wähle das Auto, das du mieten möchtest, auf der Karte aus. Für „Free2move“-Autos wähle den Tarif, der zu dir passt
- Tippe auf „Miete starten“, um deine Fahrt zu beginnen
Bevor du losfährst, denke daran:
- Überprüfe die Batterieladung deines Autos, um sicherzustellen, dass es über eine ausreichende Reichweite für deine Fahrt verfügt.
- Überprüfe das Fahrzeug auf bereits vorhandene Schäden. Wenn du welche findest, wende dich an den Support, indem du auf die Schaltfläche „Hilfe“ im Abschnitt „Mietdetails“ tippst.
Wo kann ich mit dem Carsharing-Fahrzeug fahren?
Du kannst mit dem Auto überall in der Stadt fahren, aber deine Fahrt muss innerhalb der in der App angegebenen Betriebszone enden. Dieser Bereich wird auf der Karte deutlich markiert, wenn du ein Fahrzeug auswählst.
Kann ich das Carsharing-Fahrzeug während meiner Fahrt parken und die Miete fortsetzen?
Ja, du kannst das Auto parken und die Miete unterbrechen. Dadurch bleibt das Fahrzeug verschlossen und für dich verfügbar, während andere daran gehindert werden, es zu reservieren.
Diese Funktion wird „Parkmodus“ oder „Standby“ genannt.
Bitte beachte:
- Vermeide es, in Garagen oder Tiefgaragen zu parken.
- Zum Verriegeln/Entriegeln des Fahrzeugs ist eine Internetverbindung erforderlich.
- Während der pausierten Anmietung werden dir die Parkgebühren des Partners in Rechnung gestellt.
Wo kann ich das Carsharing-Fahrzeug abstellen und meine Anmietung beenden?
Du kannst deine Miete beenden, indem du das Auto auf einem legalen, öffentlichen Straßenparkplatz innerhalb der Betriebszone abstellst. Dieser Bereich ist in der App markiert.
Wichtig:
- Das Parken in privaten Garagen ist nicht gestattet und kann zu Bußgeldern oder zusätzlichen Gebühren führen.
- In einigen Randgebieten außerhalb der Betriebszone ist das Parken möglicherweise erlaubt, es können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen. Diese werden in der App angezeigt und sind violett markiert.
Wenn du bereit bist, deine Miete zu beenden:
- Parke das Auto und schalte den Motor aus
- Stelle sicher, dass alle Türen, Fenster und der Kofferraum ordnungsgemäß geschlossen sind
- Öffne die App und tippe auf „Miete beenden“
Hinweis: In Sperrgebieten wie Ladezonen, Behindertenparkplätzen oder Baustellenbereichen kannst du die Miete nicht beenden.
Muss ich das Carsharing-Auto nach meiner Fahrt auftanken?
Ob du auftanken musst, hängt vom Anbieter ab. Hier ist eine Aufschlüsselung:
- MILES: Kein Auftanken erforderlich. Parke das Fahrzeug einfach innerhalb des MILES-Geschäftsgebiets.
- SIXT: Tanke bis zu dem Füllstand auf, mit dem du das Auto erhalten hast. Wenn du nicht tanken kannst, kann eine Servicegebühr anfallen.
- Free2move: Es ist kein Auftanken erforderlich, es sei denn, der Energiestand liegt unter 20 %. Wenn dies der Fall ist, tanke auf, und die Kosten werden von Free2move übernommen.
Was soll ich tun, wenn das Carsharing-Fahrzeug keinen Kraftstoff mehr hat?
Wenn du in eine Situation gerätst, in der der Kraftstoff des Autos leer ist, befolge diese Schritte:
- MILES: Parke das Fahrzeug an einem beliebigen Ort innerhalb des MILES-Gebiets. Wende dich bei Bedarf über die Schaltfläche „Hilfe“ in der App oder per E-Mail an hello@miles-mobility.com an den Kundendienst.
- SIXT: Wendet euch an die SIXT-Pannenhilfe unter +1 (888) 749 8227 (Option 6) oder +49 89 307 04704 oder per E-Mail an sixtshare-de@sixt.com.
- Free2move: Wenn der Tank leer ist, parke das Fahrzeug sicher und kontaktiere Free2move per E-Mail oder Telefon: hallo@free2move.com
Wichtig: In einigen Fällen kann bei Kraftstoffmangel eine zusätzliche Verwaltungsgebühr anfallen.