Ein Freenow-Fahrer kann sich aus folgenden Gründen weigern, die Fahrt anzutreten oder fortzusetzen:
- Wenn du oder jemand aus deiner Gruppe unangemessenes/aggressives Verhalten an den Tag legt oder Anzeichen von Trunkenheit zeigt.
- Wenn du nicht in der Lage bist, den Freenow-Kontonamen zu bestätigen, der die Fahrt gebucht hat.
- Du hast zu viel Gepäck dabei, das nicht einfach in das Auto passt.
- Du reist mit nicht als Assistenztiere eingestuften Tieren.
- Wenn du ein Kind hast, für das gesetzlich ein Kindersitz vorgeschrieben ist, und du keinen hast.
- Wenn du allein fährst, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Fahrer können dich nach einem Ausweis fragen, um dein Alter zu überprüfen.
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Freenow-Fahrer die Reservierung aus einem ungültigen Grund abgelehnt hat, zögere bitte nicht, unser Support-Team per Chat zu kontaktieren.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe” und start eine neue Unterhaltung. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.