Wir bei Freenow wissen, dass deine Zeit kostbar ist, besonders wenn du auf dem Weg zum Flughafen bist. Deshalb haben wir das Flughafen-Vorbestellungsversprechen eingeführt – eine Verpflichtung, sicherzustellen, dass du den Flughafen pünktlich erreichst, wenn du eine Fahrt bei uns im Voraus buchst.
Wie funktioniert das Vorbestellungsversprechen?
- Plane deine Fahrt zum Flughafen im Voraus und sei dir sicher, dass wir uns dafür einsetzen, dich pünktlich dorthin zu bringen
- Sobald deine Fahrt gebucht ist, kümmern wir uns um den Rest. Wir finden einen Fahrer und sorgen dafür, dass er pünktlich eintrifft, um dich abzuholen
Was passiert, wenn der Fahrer zu spät kommt oder die Fahrt storniert wird?
- Wenn dein Fahrer mehr als 10 Minuten zu spät kommt, die Fahrt aber abgeschlossen ist: Du erhältst zwei Gutscheine.
- Wenn die von dir im Voraus gebuchte Fahrt storniert wird, weil vor der Abholzeit kein Fahrer zugewiesen wurde: Du erhältst zwei höherwertige Gutscheine.
- Wenn der zugewiesene Fahrer vor seiner Ankunft, aber nach der gewünschten Abholzeit storniert: Du erhältst zwei höherwertige Gutscheine.
- Wenn der zugewiesene Fahrer mehr als 10 Minuten zu spät ist, nicht ankommt und du die Buchung stornierst: Du erhältst zwei höherwertige Gutscheine.
Du musst nichts weiter tun, um deine Gutscheine zu erhalten. Wir fügen sie automatisch deinem Freenow-Konto hinzu, sodass du sie ganz einfach bei deiner nächsten Fahrt einlösen kannst. Du erhältst eine Benachrichtigung in der App und eine E-Mail. Gutscheine verfallen innerhalb von 30 Tagen.
Lies hier alles über unsere AGB für das Flughafen-Vorbestellungsversprechen.