Uwaga: Tylko zapytania dotyczące taksówek. W sprawie rzeczy zagubionych w samochodach z wypożyczalni/car-sharingu skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią.
Jeśli zostawiłeś jakiś przedmiot na swoim koncie Freenow, wykonaj następujące kroki, aby go odzyskać:
1. Skontaktuj się z kierowcą bezpośrednio przez aplikację
To najszybszy sposób na skontaktowanie się z kierowcą. Dostępny do 7 dni po zakończeniu podróży:
- Dotknij zakładki Historia u dołu ekranu głównego
- Wybierz opcję Osobiste lub Służbowe i wybierz odpowiednią podróż
- Naciśnij ikonę telefonu, aby zadzwonić do kierowcy
Aby zapewnić prywatność, Freenow wykorzystuje system maskowania telefonu, który zastępuje prawdziwe numery telefonów numerami ogólnymi. Oznacza to, że możesz zadzwonić do kierowcy za pośrednictwem aplikacji tylko przy użyciu numeru telefonu zarejestrowanego na Twoim koncie. Uwaga: Połączenie nie zadziała, jeśli spróbujesz wybrać numer bezpośrednio z dialera telefonu. Upewnij się, że identyfikator rozmówcy jest włączony w telefonie, aby połączenie zostało nawiązane.
Jeśli nie możesz skontaktować się z kierowcą lub od podróży minęło więcej niż 7 dni, wypełnij nasz formularz zgłoszenia zagubionego przedmiotu👇
2. Wypełnij nasz „Wniosek o zwrot zagubionego mienia”
Musisz wypełnić formularz przy użyciu tych samych danych logowania, których użyto do rezerwacji podróży, podczas której zgubiono przedmiot.
Po przesłaniu formularza nie mapotrzeby podejmowania dalszych działań -zajmiemy się wszystkim i powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy aktualizację.
Co jeśli nie dokonałeś rezerwacji przez Freenow?
Jeśli Twoja podróż nie została zarezerwowana za pośrednictwem aplikacji Freenow (nawet jeśli pojazd był oznaczony naszą marką), nie możemy śledzić jej w naszym systemie. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z lokalnym posterunkiem policji w celu zgłoszenia zagubienia przedmiotu.
Chociaż Freenow dokłada wszelkich starań, aby pomóc Ci odzyskać utracone przedmioty, nie możemy zagwarantować, że Twój kierowca ma przedmiot lub że zostanie on natychmiast zwrócony. Freenow nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, wydatki lub nieodzyskanie utraconej własności.
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale pamiętaj, że odzyskanie zagubionych przedmiotów zależy od współpracy i dostępności kierowcy.