Uwaga: Tylko zapytania dotyczące taksówek. W sprawie rzeczy zagubionych w samochodach z wypożyczalni skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią.
Zgubienie telefonu nigdy nie jest przyjemne, ale nie martw się, pomożemy ci go odzyskać. Zajmiemy się tym. Jeśli zostawiłeś telefon w samochodzie Freenow, możesz nas o tym poinformować na dwa proste sposoby:
1. Wypełnij nasz Formularz dotyczący zgubionych przedmiotów
To najszybszy sposób zgłoszenia zgubionego telefonu. Potrzebujemy tylko kilku informacji:
- Upewnij się, że podajesz te same dane kontaktowe, których użyłeś do rezerwacji przejazdu, podczas którego zgubiłeś telefon.
- Podaj wiarygodny numer kontaktowy, pod którym możemy przekazać ci aktualne informacje. Pozwól nam również udostępnić ten numer kierowcy, abyś mógł łatwo zorganizować zwrot telefonu.
- W opisie podaj pomocne informacje o telefonie, takie jak marka, kolor, czy ma etui, a nawet jaki jest obraz tła. To naprawdę pomaga nam i kierowcy szybko go zidentyfikować.
2. Zgłoś to za pośrednictwem naszej strony internetowej
- Przejdź do naszej strony pomocy technicznej i naciśnij przycisk „Pomoc” w prawym dolnym rogu
- Wybierz „Skontaktuj się z nami” > „Zostaw wiadomość”
- Wypełnij formularz, pamiętając o podaniu adresu e-mail powiązanego z rezerwacjami w Freenow
- Jako główny powód kontaktu wybierz „Zgubiłem coś w samochodzie”
- Podaj wszystkie ważne informacje dotyczące telefonu, takie jak marka, kolor i inne cechy charakterystyczne. Napisz również, że wyrażasz zgodę na przekazanie twojego numeru kontaktowego kierowcy.
Po przesłaniu zgłoszenia za pomocą jednej z tych opcji nie musisz podejmować żadnych dalszych działań – zajmiemy się tym. Zajmiemy się wszystkim i poinformujemy cię, gdy tylko będziemy mieli jakieś informacje.
💡 Przydatna wskazówka: Jeśli masz dostęp do tabletu lub komputera, spróbuj użyć funkcji „Znajdź urządzenia” (iPhone) lub „Znajdź hub” (Android), aby sprawdzić ostatnią znaną lokalizację urządzenia. Informacje te mogą być bardzo pomocne podczas wypełniania formularza!
Co zrobić, jeśli nie zarezerwowałeś przejazdu przez Freenow?
Jeśli przejazd nie został zarezerwowany za pomocą aplikacji Freenow (nawet jeśli samochód miał nasze logo), nie będziemy w stanie śledzić go w naszym systemie. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z lokalnym posterunkiem policji lub biurem rzeczy znalezionych w celu zgłoszenia utraty przedmiotu.
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w odzyskaniu telefonu. Należy jednak pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że kierowca ma telefon lub że zostanie on natychmiast zwrócony, ponieważ odzyskanie zgubionych przedmiotów zależy od współpracy kierowcy i jego dostępności. Nie ponosimy również odpowiedzialności za opóźnienia, koszty lub niemożność odzyskania zgubionego mienia.